适应情绪管理 控制职场冲突
【适应情绪管理 控制职场冲突】 适应情绪管理 控制职场冲突
适应情绪管理 ， 控制职场冲突
1、保持信息的透明
这包括积极工作管理——比如：清晰的沟通工作目标 ， 检视工作量 ， 改进工作方法 。主管还应该保持信息的透明 ， 即时告诉员工业务的进展状况 ， 并鼓励员工参与 。当员工对实现工作目标表现得没有信心时 ， 积极的沟通和合理的绩效管理就变得至关重要 。
2、尊重和理解员工
这涉及到对员工的尊重 ， 包括：行为上的坦诚 ， 情绪上的管理 ， 以及对员工态度的周到体贴 。当情势紧张的时候 ， 经理必须行为镇静 ， 应该比以往更坚定而非表现得摇摆不定 。另一个关键是 ， 制定合理的考核标准 ， 对员工的表现给以正面而非负面的反馈 ， 对员工的生活工作的平衡表现出应有的理解 。
3、控制和管理职场冲突
经理人必须学会更理性地处理冲突 ， 一旦有员工陷入这种冲突 ， 一定要解决掉 ， 不能不了了之 。经理必须明白：不管错在谁 ， 最终他们自己才是为错误埋单的人 。在外部压力增加的时候 ， 职场争端或者以大压小的情况会增加 ， 经理必须将它们扼杀在摇篮里 ， 否则很容易酿成大错 。
4、重视面对面的谈话
其实 ， 这跟与员工开玩笑一样简单 。在平时这可能不那么重要 ， 但在金融海啸的特殊时期 ， 个体的感受变得异常敏感 。经理们应该更重视面对面的谈话 ， 而非通过电子邮件来交流 。一旦员工提出需要单独谈话时 ， 经理应该尽可能给予积极的回应 。再强调一次 ， 这个技巧在经济形势趋紧的时候尤为重要 。
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