小米、魅族、华为的用户忠诚度高，还是oppo、vivo的用户忠诚度高？
这个问题 ， 我们先从近期新浪微博与赛诺市场研究共同发布的《2016年智能手机微报告》上说起 ， 在第二块得微博用户换机流向中看到 ， 安卓用户换机的首选是iPhone ， 但用户向国产安卓品牌的流转在提升 。从数据中反应到 ， 原本的安卓用户换机流向除了iPhone外 ， OPPO、华为、vivo紧跟随后 ， 并且均呈现提升状态 ， 也就是说这三个国产品牌的用户不仅有非常不错的忠诚度 ， 还有使用其他品牌的用户转入 。
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从下表的用户忠诚度统计上看到 ， OPPO的本品牌留存率仅次于iPhone ， 而vivo的本品牌留存率增长最快 ， 乐视、小米的本品牌留存率明显出现下降趋势 。iPhone的本品牌留存率能有这么高的表现 ， 一是很多用户觉得已经喜欢了iOS系统的操作就不想再适应安卓系统上的操作 ， 另一个是 ， 很多软件、游戏上的数据或者资料 ， 不能同步在安卓系统上 ， 所以即使想换安卓手机 ， 也是无可奈何 。而OPPO和vivo能紧跟iPhone也实属不易 ， 这也能充分展现出 ， 这两品牌在产品上已经得到用户的认可 ， 成为国内最受欢迎的两个品牌了 。
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随着我们生活质量的提高 ， 对于手机品牌的认知也不像前些年那样毫无概念了 ， 而面对众多品牌的同时 ， 从上面数据中可以看到 ， 让我们非常自豪的一件事就是国产机品牌的异军突起 ， 其中国产手机品牌的兴起更是被大多数人所认可 。在过去的2016年 ， 华为、OPPO、vivo更是成为了中国智能手机市场的前三品牌 ， 而整个国产品牌在国内智能机市场的份额更是高达70%以上 。国产机得到消费者们的肯定是非常值得鼓舞的事情 ， 而其中OPPO和vivo其中的表表者 ， 就以vivo为例 ， 在日常生活中你仔细观察就会发现 ， vivo一直在以质量为先和整体的视角来优化用户的体验 ， 在用户使用层面上有着其他品牌所不能比拟的优势 。其次vivo良好的口碑也是用户之间相互传播的方式 ， 对用户的需求进行不断极致追求的结果 。相比之下 ， 其他一些互联网品牌显然做不到这些 ， 这也是为什么vivo在上面的报告中的品牌忠诚度增长迅速的说法了 。
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vivo不仅稳住了自家的客户 ， 还将别的品牌用户流失转化为自家的客户 ， 通过X高端系列成为的将一部分的苹果、三星和小米用户吸引过来 ， 转化为自己的用户 。vivo是如何做到的？抓住了这部分的高端用户实际需求 ， 像vivo X9的柔光双摄不就是为那些爱美的女孩子准备的嘛 。毕竟我们都清楚iPhone的前置摄像头的确很弱 ， 而X9就很好的能够满足用户的使用需求 。同时vivo的X系列还请了不少当红明星为其代言 ， 良好的运用了明星效应为X系列成功造势 。强大的品牌渲染力加上明星的代言效果 ， 让不少其他品牌的用户也都纷纷流向了vivo 。
vivo的成功还告诉我们品牌用户的定位是非常重要的 ， 而vivo主打的年轻时尚群体无疑是目前消费能力最强 ， 消费观念最潮的那一群人 。根据vivo的产品来看 ， 像是X9系列、Xplay系列等主打HiFi ， 拍照本就是年轻时尚人群对于生活的追求乐趣 。于是乎 ， 敢于打造拥有卓越外观、专业级音质、极致影像、愉悦体验的智能产品就成为了vivo的又一代名词 。
而vivo的定位人群中不乏苹果、三星和小米等用户 ， 但是这些用户也都被vivo所吸引 ， 纷纷转战vivo手机 ， 这就是一个因为品牌定位准确能够拉拢其他品牌用户非常好的例子 。在不少小仙女/小鲜肉使用上vivo之后 ， 对于vivo这个品牌也就更加不能自拔了 ， 从而转换为vivo最忠诚的粉丝 。
vivo作为一家以本分为企业核心价值观的公司 ， 一直相信要获得用户的尊敬以及良好的口碑；一定要以质量为先 ， 以整体的视角来优化用户的体验 。vivo良好的口碑和极高的用户忠诚度 ， 都是通过vivo多年在产品质量上的深耕 ， 和对极致用户体验的不断追求中得到的结果 。而这两点 ， 是近年尽显颓势的互联网品牌们想要却做不到的两个核心点 ， 没有口碑和忠诚度 ， 谈何做出品牌价值？那对于vivo来说是有什么秘诀“能人所不能”？
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其实很简单 ， 秘诀就在于vivo抓住了用户最需要的东西 ， 理解了用户最核心体验的痛点 。还记得vivo的副标“Camera&Music”吗？其实极致的拍照和音乐的体验 ， 才是用户真正需要 ， 并且最核心的痛点 。许多厂商都以配置为上 ， 不停堆配置并以此为卖点 ， 唯CPU性能论手机好坏 。其实配置高并不等于体验出色 ， 没有真正用心去打磨硬软件结合 ， 高配置也不能带来强体验 。而vivo则真正从用户角度出发 ， 深度挖掘用户真正的需要 ， 这样才能更好地聆听用户的需求 ， 做出好手机 。
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很多人会认为 ， vivo的音乐和拍照是“虚”的 ， 不是配置那种一看配置表就能看出来的强大 ， 有水分 。其实 ， 一旦实际体验过vivo手机 ， 再用其他手机就能感受到明显的落差 。就以拍照为例 ， 其实目前自拍已经越来越火热 ， 使用前置摄像头拍摄的人也越来越多 ， 但目前大部分品牌都不重视自拍 ， 不仅采用的摄像头像素低 ， 最终成像效果更是远不如后置摄像头 。但是vivo深入调查用户的需求后 ， 果断在自拍上发力 。并联合传感器最强厂商SONY在vivo X9上拿出了2000万像素+800万像素柔光双摄独家定制的方案 ， 自拍成像效果远超市面上几乎所有机型 。可以说 ， 在自拍方面vivo是做到了极致 。对于广大用户来说 ， vivo所追求的自拍极致 ， 才是他们心中想要的做的手机极致 。
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在音乐方面 ， vivo是最早一批为手机置入Hi-Fi芯片的厂家 。也许一开始仅仅是因为安卓系统在音乐功能上的不全面 ， 但是后来却发现用户却非常需要这样出色的音乐体验 。普通手机的音乐播放犹如白开水 ， 三频羸弱 ， 远不能满足目前越来越挑剔的手机用户 。而使用Hi-Fi芯片的vivo手机配合上自带的QQ音乐正版无损资源库 ， 真正达到了音乐播放器级别的音质效果 。另外vivo手机还附赠自家的经过优化调教的耳机 ， 真正为用户带来好音质 ， 好音乐 。
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不难发现 ， vivo通过多维度的宣传和准群的定位用户人群 ， 同时靠长期的口碑积累成为最不稳定的年轻时尚群体心中忠诚度最高的品牌 ， 这个过程是有多么困难 ， 想必也不用我去解释 ， 通过vivo我们也能看到 ， 国产手机在快速发展的过程中对于品牌的建立是有多么重要 ， 毕竟现在的人对于品牌的认知和归属感也越来越强了 ， 强大稳定的品牌所展现出来的安全感是一些小品牌所不能比拟的 。
其他网友观点就目前智能手机的热度来看 ， 小米 ， 魅族 ， 华为 ， OPPO和vivo是国产五大智能手机 ， 不过目前热度最高的要数华为 ， OPPO和vivo了 ， 用户忠诚度也就是说更换新机还选择同样品牌的概率 ， 华为 ， OPPO和vivo是的用户忠诚度是最高的 ， 当然华为呈现下降的趋势 ， 小米前期因为价格实在 ， 走的是性价比路线 ， 但现在的消费者觉得体验才是最重要的 ， 所以小米就没有优势了 。至于魅族 ， 因为主打年轻市场 ， OPPO和vivo拍照效果更好 ， 抢占了魅族不少市场 。
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华为手机之所以用户忠诚度下降 ， 主要的原因就是手机价格越来越贵 ， 大部分人购买手机心理接受价位在两千多 ， 而华为却在四千多 ， 这样的价格可以选择苹果手机了 ， 毕竟档次要更高 ， 虽然说华为多次想打败国际大品牌三星和苹果 ， 但还是有一定的差距的 ， 不过价格却没有了差距 ， 甚至华为Mate9保时捷版价格都到一万了 ， 太高的价格并不是消费者所期待的 。
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OPPO就不同了 ， 它手机颜值高 ， 性能好 ， 还有闪充技术 ， 重要的是拍照上一年比一年有进步 。外加上价格实惠 ， 所以得到了消费者的认可 ， 还有手机搬家的功能 ， 更换手机应用搬家很方便 ， 这是OPPO手机的特色 ， 价格方面也很实在 ， 两千价位完全符合现在人购买手机的需求 。
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vivo手机的用户忠诚度是最高的 ， 因为vivo手机目前体验感是最好的 ， 除了颜值工艺方面 ， 拍照也很不错 ， 如今进入了vivo X9时代 ， 在柔光自拍灯的vivo X7上使用了双摄像头 ， 外加上全新算法 ， 带来了更好的拍照体验 。不仅如此 ， 还有HiFi芯片 ， 音质要比其它手机更好 ， 在系统上 ， 每一代手机都有更新 ， 重要的是还使用了智慧引擎 ， 可以不断进行应用优化 ， 让手机长时间使用也非常流畅 ， 这样的体验并不是其它手机能够相比的 。
其实对于消费者而言 ， 最重要的就是颜值 ， 拍照和系统了 ， 就目前这5家智能手机厂商而言 ， 小米和魅族虽然表现不错 ， 但在定位上档次不高 ， 更适合学生使用 ， 而华为适合年纪偏大的商务人士 ， OPPO适合年轻人 ， vivo适合年轻人的同时还适合办公室白领和年轻商务人士 ， vivo的体验感最好 ， 用户忠诚度自然就更高 。
其他网友观点要说用户忠诚度的话 ， 那么毫无疑问的就是苹果手机最高了 。苹果手机从进入手机市场后以这独特的操作系统以及新颖的外观和黑科技得到了大家的喜爱 ， 更重要的是苹果手机高昂的价格使其成为了一个能增长门面的道具 。即使是近几代苹果手机并没有之前的创造力和黑科技 ， 但多年来的用户基础和品牌粘度足够保证苹果手机用户的留存率 。
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除了苹果手机之外 ， 在安卓系统的手机阵营中的忠诚度就显得比较多样化了 。在
《2016年智能手机微报告》中可以看出 ， 安卓手机用户的换机流向的首选安卓手机是OPPO、华为和vivo 。这三个品牌较2015年的用户换机流向都有不同程度的上涨 ， 特别是vivo手机的上涨率最多 ， 达到了6% 。
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在微博用户所使用的手机型号统计中表现的基本和《2016年智能手机微报告》相似 。OPPO用户的品牌留存率仅次于iPhone；vivo用户品牌留存率增长最多 ， 达到了8%；华为用户的品牌留存率也上涨了3% 。与之形成鲜明对比的就是小米、魅族、乐视之类的互联网手机都有着不同程度的下滑 ， 用户流失较为严重 。这可能和互联网手机品牌的增多以及人们的消费习惯的转变有一定的关联 。比较令人惊讶的是 ， OPPO、vivo作为新兴品牌 ， 用户的留存率能紧紧的跟着iPhone是非常的不容易 ， 这从侧面说明了OPPO、vivo已经在获得了大部分的消费者认可 ， 能成为国产热门的三大手机品牌之一是在情理之中 。
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从中国移动统计的用户手机品牌迁移方向来看 ， 各手机品牌均具有相应的原有用户留存度 ， 各个品牌用户在更换手机时优先考虑的军事自己本身所使用的手机品牌 ， 用户换机后仍选择原品牌的平均比例是52.8% 。苹果、vivo手机的品牌认可度和用户留存率最高；OPPO和vivo的用户则最忠诚于自己的品牌 。
此外 ， 品牌粘性方面 ， 苹果以59.20%的比例排在智能手机品牌榜首 ， 而vivo则以54.93%的比例稳居安卓阵营第一 ， 就连华为也要甘拜下风 。
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不难看出 ， vivo成为目前国内用户购机的首选之一 。有些朋友可能对这份数据感到诧异 ， 如果你了解过vivo近期的机型和动作的话 ， 就觉得理所当然了 。
在手机产品上 ， 最近很受消费者欢迎的X9和Xplay6都有着不错的市场表现 ， 当然这都是来源于用户对这些手机的认可 。譬如X9的拍照 ， 前置柔光双摄自拍能带来人像细节突出的背景虚化 ， 给到前所未有的自拍体验 。
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vivo X9 采用了2000+800万像素的前置镜头组合 ， 成为全球首款配备前置双摄的手机 。上一年是手机摄像头双摄的爆发之年 ， 印象最深刻的便是iPhone 7 Plus上虚化效果可以媲美单反的人像模式 ， 这便是双摄应用的妙处之一 ， 而vivo X9更是将这样的拍照体验放在了自拍上 。该机前置的双摄2000万像素主镜头采用了与索尼共同研发的IMX376传感器 ， 能直出2000万超细腻的高清画质自拍照 ， 同时还可以在弱光环境下合成更大的感光面积 ， 提升画面亮度 ， 使得你的自拍照不再黯淡无光 ， 反而美艳动人 。而800万像素的副镜头则是专业的景深镜头 ， 主要负责景深效果的记录 ， 可精准的测量景深 ， 使用vivo X9的双摄虚化模式下拍照 ， 结合ARCSOFT和vivo共同开发的背景虚化算法 ， 能轻松拍出拥有单反级别的景深效果自拍照 ， 让人物主体对焦锐利突出 ， 层次线条分明 ， 更有大片的效果 。并且vivo X9还拥有F0.95-16的等效数码光圈 ， 能根据自己想要的风格效果来自行调节 ， 非常人性化 。
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vivo Xplay6后置为双摄像头 ， 主相机是1200万像素索尼IMX362传感器 ， 单个像素尺寸达到1.4um ， 并且拥有F1.7大光圈 ， 全像素双核对焦技术 ， 4轴OIS光学防抖 ， 0.03秒急速对焦 。这颗传感器与三星旗舰S7 edge的一致 ， 成像效果非常优秀 。副摄像头为500万像素 ， 负责记录景深信息 ， 再通过软件算法达到背景虚化效果 。相机整体参数十分强劲 。
通过双摄虚化模式 ， 可以拍摄出像单反一样 ， 主体清晰 ， 背景很模糊的照片 ， 也就是单反的大光圈效果 。双摄虚化可以应用各种不同的场合 。vivo Xplay6拍摄的效果还是不错的 ， 背景虚化很自然 。
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除了在拍照上面的差异化功能之外 ， vivo对手机颜色的执着也是很好的满足了消费者的个性需求 。如推出的星空灰、磨砂黑 ， 更加一体化的机身令男同胞爱不释手 。最近还推出了X9活力蓝NBA定制版 ， 机身以蓝色为主色调 ， 辅以白色的穹顶式U形天线 ， 显得很具活力动感 ， 并且还有NBA镌刻LOGO和定制UI ， 满满的NBA气息 ， 这也是vivo主攻年轻人市场其提升品牌高度的实力表现 。
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vivo在近几年的系统优化可谓是越来越得心应手了 ， 带来更流畅、稳定的系统体验 ， 也更趋向于iOS系统了 。vivo目前的手机都搭载了最新的Funtouch OS 3.0系统 ， 基于安卓6.0的深度优化 ， 内置了最新的智慧引擎3.0 ， 它能通过自我检测和自我感知 ， 智能制定对CPU内存等资源的调度方案和对第三方的监管机制 ， 为vivo手机提供流畅而稳定的系统体验 ， 使得该机无论怎么使用其流畅性以及稳定性都是历久如新 。另外 ， 还加入了ECO智能引擎算法 ， 它能针对功能进行优化 ， 有效控制机身发热情况 ， 以及智能识别处理后台中的异常高耗电的应用 ， 避免后台悄悄耗电 ， 为vivo 手机达到最优的耗电体验 。
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【小米、魅族、华为的用户忠诚度高，还是oppo、vivo的用户忠诚度高？】综合来看 ， 以上正是vivo备受消费者认可和喜爱的原因 。当然令消费者更钟意的还是vivo手机具备的差异化体验 ， 出众的拍照效果和出色的体验都让vivo手机用户流连忘返 ， 最厉害的还是vivo手机独特的HiFi音质是别的手机无法达到的高度 ， 超强的音质享受在提升vivo手机差异化的同时又留存了有音质需求的 用户 。整机均衡的表现很好的满足了各方面需求 。可见vivo完全是靠自身品牌实力让其用户留存率排在安卓第一 。
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