地税局“访税情、解民忧、促发展”大走访活动总结( 四 )
四、走访活动取得的效果
全系统按照方案开展大走访活动 ， 取得了一定的效果 。
一是企业关系进一步融洽 。通过本次的走访活动 ， 征求企业对税务机关的税收执法、文明服务的意见和建议 ， 更进一步贴近了企业 ， 提升了地税机关服务纳税人的思想意识 ， 让企业更加强烈感受到了税务干部关心企业 ， 改进作风的决心 。
二是纳税服务方式更加适合纳税人需求 。通过走访活动 ， 进一步改善了纳税服务质量 ， 掌握了企业的需求 ， 增强了纳税服务的针对性 ， 对改进服务方式起到积极的促进作用 。
三是为企业搭建了沟通平台 。通过走访活动 ， 为企业解决实实在在的困难 ， 积极与财政、工商、国税等部门沟通、协调 ， 为企业排忧解难搭建了沟通平台 。
五、梳理分类问题 ， 制定整改措施
全系统通过开展大走访 ， 对收集的意见和建议梳理分类为工作作风、税法宣传、纳税服务、政策解答、网上申报、办税流程、发票管理七个方面 。对企业在涉税方面提出的合理化建议 ， 给予现场解答；对于一些暂时不能解决的问题认真做好记录 ， 收集整理汇总 ， 召开专门会议 ， 研究各类问题的解决方案 ， 及时督促有关部门解决或向上级部门反映 。
“大走访”活动是州直地税系统加强纳税服务体系建设的一个重要举措 ， 目的就是为纳税人提供全面、规范、便捷、经济的服务措施 。通过走访 ， 切实看到了工作中具体存在的而且亟待克服和解决的矛盾和问题 。税务机关为纳税人踏实细致服务的意识还需加强 ， 基层工作人员对现有软件操作程序的熟练程度及流程设置需进一步掌握 ， 税务干部对税收基础知识的掌握程度还不够 ， 还不能及时有效的解答纳税人的办税疑问及涉税咨询 ， 对纳税人关注的涉税政策的宣传还不够深入 。
针对存在的问题 ， 将从以下几方面整改：
一是继续加大宣传力度 ， 注重宣传的准确性、内容的针对性、形式的多样性和方法的实用性 ， 通过喜闻乐见的形式开展税收政策宣传 ， 努力提高纳税人对政策的知晓率、满意度和支持率 。
二是强化学习培训意识 。有针对性的开展税收政策的学习培训活动 ， 积极帮助企业理解、掌握相关税收政策 ， 抓好政策的贯彻落实 。
三是认真做好服务 ， 对网上申报、税控收款机数据传输操作问题 ， 加强指导和服务 。对重点问题按即时解决、限时解决等要求 ， 安排相对应的部门进行电话、上门等方式即时回访解决；
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