地税局“访税情、解民忧、促发展”大走访活动总结( 二 )
四是从改正存在的问题入手 ， 到纳税人中间去 ， 了解纳税服务、政策执行、征管软件运行等方面存在的问题 ， 倾听纳税人在税收征管环节办税的各种感受 ， 掌握第一手资料 ， 收集不满意和急需解决的问题 。
五是从公正执法、廉洁收税入手 ， 到纳税人中间去 ， 直接面对纳税人 ， 了解税务人员执法执纪情况 ， 深化和改进述职述廉内容和形式 ， 让税务机关的公正性、廉洁性由纳税人说了算 ， 由纳税人来评定 。
三、开展落实各项活动
伊犁州地税局将“人民税务为人民”的治税宗旨和“戒虚务实”工作主题融入“大走访”活动中 ， 注重方式方法 ， 增强大局意识、服务意识和自觉接受监督意识 ， 着力解决纳税人不满意问题 ， 促进了地税形象的进一步提升 。
（一）开展走访活动 ， 征求意见建议
各局领导带队 ， 组织46个组 ， 按照区局“五个必访”工作要求 ， 对当地四套班子领导和相关部门发函走访 ， 印制《纳税指南》手册和单位的整体工作介绍 ， 广泛征求社会各界的意见建议 。深入纳税企业、个体户进行走访 ， 与企业负责人、财务人员、办税人员召开座谈会 ， 从生产经营情况入手进行谈心交流 ， 面对面拉家常、谈税情、宣传税法、解决难题 ， 讲解纳税人关注的营业税、契税、企业所得税法等政策规定 。针对走访对象 ， 制作不同内容的问卷调查表 ， 多渠道征询对地税工作的意见和建议 。全系统共发放问卷调查表2100份 ， 收回829份 ， 总体满意率达95.83% 。征集政策宣传辅导、网上申报、文书资料、发票开具、税控机等问题建议76条 ， 其中已解决22条 。通过走访 ， 面对面征求意见建议 ， 有针对性地掌握走访单位和纳税人的建议和急需解决的问题 ， 将“访税情、解民忧、促发展” ， 具体落实到改进工作方法、提高服务质量有效措施上 ， 进一步增进了税企关系 ， 提高了整体工作质效 。
（二）开展走访活动 ， 确定重点走访内容
对党政机关和各部门走访 ， 重点了解地方党委、政府在服务社会经济发展、服务民生和维护市场经济秩序方面 ， 对地税部门的期望和要求；对企业的走访 ， 侧重了解企业一年的生产经营情况 ， 对税务部门服务工作上的要求 ， 解答涉及税收政策方面的问题 ， 帮助企业解决实际困难；通过明察暗访 ， 重点了解地税部门在政风行风建设方面被服务对象投诉情况以及如何改进工作征求建议和意见 ， 侧重了解税务干部在日常检查中有无服务不规范以及涉廉方面的问题 ， 征求意见、深入沟通、化解矛盾 。
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