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电子商务 快递空包裹装着黑色利益：快递员冲业绩用户一天“被”签收8次( 二 )


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在另一家名为“1元价”的空包网站上 ， 一条快递单号价格大致在0.5-2元之间 ， 较之中通、韵达、百世等快递 ， 一些二线快递如国通、优速、全峰等单号价格更低 ， 大致为0.6元左右 。用户在网站上充值越多 ， 单号的价格能有所优惠 。“在一线快递中 ， 中通的单号是最便宜的 。”该网站工作人员表示 ， 业务包括礼品代发和自提两种 。前者包裹里会有小礼品 ， 会发给收件人签收 ， 而自提件是发空信封 ， 能自动签收 。但不是所有快递都能实现两种发货模式 ， 例如极兔速递只能发小礼品 。
所谓小礼品包裹 ， 指的是寄件人发送一些便宜商品如发圈、塑料梳子、香包等给收件人的刷单障眼法 ， 来降低被平台监控 ， 以及因消费者发现是空包导致被举报的几率 。
如果商家选择直接和部分快递网点合作 ， 付出的价格会比网站略高 ， 而模式以发送空包为主 ， 由快递员派送签收 。一位中通的快递网点老板透露 ， 100单以下的话 ， 单号价格为2.5元左右 ， 下单越多越便宜 ， 空包走真实的物流网络 。“只要填入快递收寄信息 ， 按着正常流程走 ， 是很安全的 。”他表示 。
难辨真假的收寄信息 ， 却串联出一条条真实的快递流转线路 。不仅如此 ， 有消费者在收到韵达承运的空包后反馈称 ， 尽管信封里是空的 ， 快递面单上的物品信息却显示为1.88KG的日用品 。同时 ， 该信封的寄件人向北京商报采访人员回应称自己的个人信息被刷单了 ， 并不知情寄件一事 。
难抵诱惑
走向违法地带
快递专业人士徐勇认为 ， 由于空包裹需要走完收转运派各个环节 ， 快递网点要为此付出成本 ， 若是被总部查出刷单造假的情形 ， 网点也会遭受严厉处罚 ， 有损品牌形象 ， 因此快递上市企业不敢轻易进行刷单 。
据了解 ， 在2020年11月 ， 圆通因内部员工与外勾结泄露40万条个人信息一事被上海市网信办约谈 ， 责令要求其加快建立运单数据管理制度 。
那为何部分快递网点不惜铤而走险行业灰色地带？另一位快递网点老板向北京商报采访人员透露 ， 虽然一条单号仅有几毛钱 ， 如果商家发货量较大 ， 快递网点并不会亏钱 。其次 ， 快递总部对各地方网点也有相应的业绩考核 。一位通达系快递员表示 ， 如果月底没有完成绩效 ， 就会尝试刷几单 ， 否则会被罚款扣钱 。
业务量既是衡量快递企业市场占有率的重要指标 ， 也是吸引资本的凭证 。2016年至2020年间 ， 头部企业的市占率排位赛仍在变动 。财报显示 ， 圆通在2018年丢失了市占率第二名的位置 ， 次于韵达屈居第三 。申通在同年也落后百世 ， 失去第四名的席位 。
另一方面 ， 空包裹能有机会钻漏洞 ， 也源于快递企业在收件时存在盲区 。一位快递从业人士向北京商报采访人员称 ， 因为商家和网点达成合作关系 ， 只要不是违禁品都能寄递 ， 除了快递员和网点外 ， 其余人很难判断该包裹的内容 ， 快件扫描时主要是扫描条形码 ， 以及确认是否有违禁品 。此外 ， 一些商家发货量较大 ， 很难实现一一核实电话 。“快递企业内部对刷单行为是有处罚机制的 ， 但执行起来难度很大 。”
【电子商务|快递空包裹装着黑色利益：快递员冲业绩用户一天“被”签收8次】“刷单这类‘黑灰产’已经形成产业链了 ， 参与的各方均有利益诉求 ， 这也是该现象较难遏制的根本原因 。”对外经济贸易大学消费者保护法研究中心主任、对外经济贸易大学法学院教授苏号朋认为 ， 企业盈利的底线是不能违反法律和公序良俗 ， 政府主管部门针对市场乱象及时执法和规制非常必要 。
据了解 ， 在1月14日国家邮政局一季度例行新闻发布会上 ， 国家邮政局新闻发言人、办公室主任侯延波表示 ， 国家邮政局将加强对快递数据收集、管理、使用的监管 ， 严肃查处泄露用户信息披露机制 ， 对刷单、贩卖快递盲盒等进行清理整顿 。此外 ， 据了解 ， 当前北京市邮政管理局已开启为期3个月的快递末端投递服务专项治理工作 ， 整顿治理“虚假签收”等问题 。

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