视点·观察 记者卧底上海社区团购,地推月入过万只是梦( 三 )


这与最近传出的消息不谋而合 。5月7日,据外媒报道,滴滴计划在IPO一两年后分拆橙心优选单独上市,时间最早为2022年 。
相比十荟团,橙心优选对BD有着更为清晰的职业规划 。阿K说,BD有管理线和专家线两条发展方向,管理线可以一路晋升至省级、大区级负责人,而专家线则专注更多下沉渠道开拓,成为头部团长等,发展好的员工有机会从外包员工转为正式员工,甚至获得滴滴的股权 。
最终,我没有通过橙心优选的BD培训 。
尽管我完成了话术演练、3轮扫码考试等,但是没有相关工作经验成了致命弱点 。
PART3:试岗
能跑的地方都被别人跑遍了
经过面试与培训两轮筛选,我能坚持到试岗环节的只剩下了十荟团 。
嘉定酒店报到后,两位BDM带着我和小高一行四人驱车来到宝山某小区附近,“今天我们就在这里开团 。”张凯说 。App显示,这里的多家门店已是多多买菜、美团优选自提点,就连十荟团本身的自提点也不少 。我的心里有些打鼓 。
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摄影:IT时报
“当前我们还未划分网格,每个BD都是自由跑,能跑的地方基本都跑过好几遍了 。”张凯说 。听罢,我的心中更凉一截 。新片区开通前,BD们只能“炒冷饭”,抓“漏网之鱼” 。
拍胸脯的10%佣金
却成不能细究的“秘密”
我们的第一站是一家水果超市 。50多岁的老板娘上来便果断拒绝:“我已经做了多多买菜了,忙不过来,而且一天赚不了几个钱 。”
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另一位年轻老板称:“当初说佣金有10%,但我们发现只有低价商品能到10%,20元以上的商品可能连5%都不到 。”他边说边拿出手机,一箱55.99元的牛奶,佣金只有1元 。
听闻老板对佣金有疑义,张凯立刻说道:“我们这里都能保证10%,除非手机、黄金等特别高价的商品,一般几十元的商品都没问题,后续如果您有问题,都可以找我们解决 。”在张凯和我半个小时的软磨硬泡下,老板终于同意开团 。
新自提点的“激活”有个规定动作——下单,只有下过一单后,自提点才能在App上显示 。不过,并不是每位团长都愿意自己下单激活,为了省事,张凯用老板娘的手机下单了2箱矿泉水,并将钱转账给了她 。“这些水可以后面拉新用,不肯下单的用户,就送一瓶水 。”张凯向我偷偷传授着“秘诀” 。
但我发现,51元的矿泉水,佣金只有4元,确实不到10%,这时张凯才说了实话,佣金是浮动的,并不是所有商品都能达到10%,只是基本保证10%,具体佣金可以看App团长端 。在团长端,我发现,各类商品佣金从5%到45%不等,大部分集中在5%~10% 。
无独有偶,橙心优选女培训师对佣金也含糊其辞 。“我们的最低佣金能达到10% 。”随后被阿K纠正为“综合佣金10%” 。
经过前期多次走访,我发现,团长最关心收入问题——佣金,在各家BD们嘴里,“10%”成了通用说法,如果哪家说“不到10%”,就很难推销出去 。事实是,大部分团长开团后发现佣金低,或嫌找人太麻烦而放弃 。
被拒绝是常态
并不是所有走访都像这家水果店一样顺利,被拒绝,是BD们的常态 。下午,我和小高离开了BDM的指导,开始了“独立开团”生涯 。可是,一个下午的努力,跑了水果店、杂货店、房产中介、私人摄影工作室等20多家店铺,最终只在临近下班时在一家服装店勉强开出团来 。
我发现,拒绝开团的店主主要分为两类,一是完全没兴趣,二是做过社区团购体验不佳的,而后者的问题主要集中在人手不够、佣金低、菜品质量下降、长期未拿商品的处理等 。
例如,不少团长提到了“长期未拿菜品不知如何处理”这一痛点 。“有些蔬菜放着一个多星期了,提醒他们了也不来拿,我也不敢扔 。马上夏天了,我又没有冰箱,遇到海鲜发臭怎么办?”对于这一问题,张凯表示,并没有明确规定,一般到货第二天可电话通知用户“明天再不来拿就处理” 。但不少团长仍对此感到麻烦,因而拒绝开团 。
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还有些店主觉得,新来的十荟团不能给他们带来流量 。“我开了多多和美团已经足够,淘宝买菜上海好像还没有入口,十荟团大家又没听说过 。”尽管我表示会帮助团长运营,但他们仍表示了拒绝:“多多和美团不需要运营,自然下单用户就已经很多,这个还要运营,太麻烦 。”

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