额济纳旗广播电视台 额济纳旗政务服务局提升服务意识优化营商环境
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额济纳旗政务服务局全面改进工作作风 ， 发扬“店小二”精神 ， 进一步提升服务意识 ， 认真落实自治区蒙速办“一次办、帮您办、掌上办、一网办”工作 ， 不断优化营商政务服务环境 。
宝音达来是巴彦陶来苏木乌苏荣贵嘎查的牧民 ， 一大早 ， 他拿着相关材料来到额济纳旗政务服务大厅办事 ， 在综合服务窗口 ， 工作人员了解了他前来所需要办理的事项后 ， 热情的引导和帮助使他很快完成了家庭牧场经营许可证的申办手续 ， 拿着办好的经营许可证 ， 宝音达来的心里感到十分高兴 。
巴彦陶来苏木乌苏荣贵嘎查牧民
宝音达来
今天办家庭牧场的营业执照 ， 通过他们的帮助 ， 半个小时就办完了 ， 挺快挺顺利 。
【额济纳旗广播电视台|额济纳旗政务服务局提升服务意识优化营商环境】
额济纳旗政务服务局综合窗口服务工作人员
张英春
我们4月份开展蒙速办、一次办、帮您办这项工作 ， 前来办事的群众 ， 主要是办理家庭牧场经营许可证、食品经营许可证、网上申报、年检等业务的人员较多 ， 帮助有困难的农牧民去办理填申请表、实名认证 ， 方便群众办事 ， 帮他们尽快完成相关事项办理 。
额济纳旗政务服务局在工作中 ， 认真落实审批职能集中、审批职能向行政服务中心集中、行政审批事项向电子政务平台集中 ， 做到事项进驻大厅到位、审批授权窗口到位、电子监察到位的“三集中、三到位”行政审批工作要求 。 组织入驻政务服务大厅各部门 ， 依托自治区一体化政务服务平台推动审批服务标准化、规范行政行为 ， 开展“三减一优”审批服务 ， 简化审批程序 ， 提高行政效率 。 通过“蒙速办一次办”服务 ， 把企业、群众需要到多个部门办理或多件相关的“一揽子事” ， 变成企业群众眼中或窗口统一办理的“一件事” ， 提供套餐式、主题式集成服务 。
额济纳旗政务服务局党组书记、局长
石玉军
目前 ， 我旗已公布“一次办”事项103个 。 通过“一次办”、“帮您办”这种形式 ， 让群众办事、企业办事少跑腿 ， 各部门转变角色 ， 主动服务、帮忙跑 ， 极大的提高了群众、企业办事便利度和办事效率 ， 有力激发了市场活力 。
为更好的发扬“店小二”精神 ， 额济纳旗政务服务局进一步建立健全政务服务考核管理机制 ， 督促各部门把综合素质高、业务水平强、服务意识好的工作人员派驻到窗口工作 ， 加强服务窗口综合能力、政务服务标准化建设 。 通过推广“蒙速办” ， 全力落实一次办、帮您办、掌上办、一网办工作 ， 进一步强化了政务服务便利度 ， 优化了投资营商环境 ， 提升了群众、企业办事效率和满意度 。
额济纳旗政务服务局党组书记、局长
石玉军
下一步 ， 我们将组织项目清理 ， 规范服务事项 ， 实行流程再造 ， 提高审批效率 ， 为做好服务工作 ， 我们将推出各项服务 ， 如全程免费代办服务、联审联办服务、预约延时服务 ， 承诺服务、全程跟踪、回访服务 ， 同时 ， 主动服务重点项目 ， 进一步优化我旗营商环境 。
记者：张春生
编辑：周梦洁 郭殿怡
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