Tesla 历时450天,他拿到了特斯拉10万赔偿金
15个月,450天 。这段时间,对于一个人来说会显得漫长,毕竟人生中也不过是由几十个450天组合而成 。用这么久的时间坚持一件事情是什么样的体会,曾明心里最清楚 。作为一名特斯拉Model X车主,曾明(化名)在今年的1月份拿到了法庭给出的二审判决 。450天的坚持换来了这份判决书,随着判决书而来的,是被告方特斯拉10万元的补偿金 。从特斯拉车主,到精通维权法律、独自出庭的维权斗士,曾明并不希望自己有这样的转变 。即使拿到了赔偿金,但他并不开心 。
在他的原本想法中,特斯拉Model X只不过是他很喜欢的一辆车,他只想开着这辆车,带着家人去兜风,在草原天路,等春暖花开 。
直到2019年的8月,他在给这辆车购买保险时意外发现,自己被故事选中了 。
一、提车到起诉
2019年的8月,也许曾明永远不会忘记这个时间点 。在这个月,他从特斯拉花了50余万元购入了一辆特斯拉Model X 。
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销售口中这是辆性价比很高的车,因为这原本是特斯拉的内部用车,在开了一年之后,特斯拉选择对外出售 。一般来说,因为车企会有很完善的内部车辆管理流程,所以购买企业的内部用车,是一个相对靠谱的购车选择 。
换句话说,车在车企名下,又是公司内部在使用,这辆车去了哪里、有哪些事故,车企的系统上都会标注的一清二楚 。而曾明也说,自己正是看中了这一点 。50余万元不是一个小数目,曾明在和销售仔细核对后销售确认,这辆车没有任何出险记录,除更换过一个后电机外无其他任何维修记录,具体更换原因以及更换时间都记录在册 。既然有了官方承诺,曾明就放宽了心,把车提回家 。
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然而,在给这辆特斯拉上保险时,曾明意外发现,这辆车竟然有过一次出险记录 。“我不知道这条出险记录意味着什么,会不会对整个车的结构造成损伤 。”曾明说 。
于是曾明找到了特斯拉的销售,销售顾问再三表示,在他们的系统里,“这辆车没有出过险,也没有进行过任何的维修 。”
这个时候的曾明感到很奇怪,特斯拉和保险公司到底应该相信谁?
曾明查询保险单据显示,“该车辆于2018年3月3日发生右后刮蹭事故,损伤修复维修费为人民币4500元 。”通过出险现场的照片来看,这辆车已经露出了底漆,部件也产生了松动 。
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这回真相大白 。
当曾明把这份单据摆在特斯拉面前时,特斯拉的一位店长终于承认,这辆车右后叶子板、右后轮毂、右后杠角轮眉、右前门轮眉做过钣金和喷漆 。“准确性可能有偏差,但是确实产生过维修 。”那位店长说 。
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将一辆有过出险记录的车辆,包装成没有出险及维修记录的准新车卖到了50万元 。曾明在对比了同等年限二手车之后,认为这辆车并不值这个价格,特斯拉的行为符合欺诈标准 。
于是他找特斯拉协商,特斯拉这边给出了三种选择:第一种是将这辆车原价退车并赔偿3万元,第二种是直接补偿曾明3万元,第三种是提供免费的软件升级 。
但这三种选择被曾明都拒绝了,根据过往的一些案例,这种消费欺诈属于主观故意,特斯拉需要退一赔三 。
“像特斯拉这么高傲的企业,让他道歉都做不到,更何况退一赔三呢?”曾明说 。于是,他分别给工商部门和消协打了电话,请求两者的帮助 。但这两个部门回应道,因为购买的并不是新车,所以不在这两个部门的监管范围内 。同时,两个部门也没有执法权,他们能够做到的,只能是把特斯拉与曾明叫到一起,双方进行调解 。
曾明印象特别深刻,“工商部门有一位工作人员和我说,二手车嘛,磕磕碰碰总是难免的,就这样吧 。”
这让曾明感到绝望 。一方面是监管部门的调解并不能产生作用 。而另一方面,特斯拉官方居高临下给出了三种解决方案,如果要是不同意的话,双方只能法院见 。
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