长江日报 市民网上办理制卡迟迟无进展，市人社信息中心：存在慢和浮的问题
【长江日报|市民网上办理制卡迟迟无进展，市人社信息中心：存在慢和浮的问题】
长江日报4月27日讯市民通过网上平台提交了制卡申请 ， 却因系统漏件 ， 长期得不到办理 。 4月27日9时30分 ， “双评议”推进高效办成一件事访谈暨上线答网友问活动中 ， 针对这一类“双评议”不满意评价问题 ， 武汉市人社信息中心主任李勇做了剖析 ， 并承诺整改 。
访谈现场 。 长江日报记者金振强 摄
2月22日 ， 参保人胡先生通过网上平台递交了制卡申请 ， 但因系统漏件 ， 市人社信息中心未收到业务申请 。 胡先生一直查询不到制卡进度 ， 该业务处于停滞状态 。
过了近3周 ， 3月12日 ， 市人社信息中心收到督办件 ， 才发现此事 。 工作人员第一时间联系胡先生 ， 介绍宣传了社保卡经办政策和注意事项 ， 并协助其办好社保卡 ， 还上门将社保卡送到其手中 ， 但为时已晚 ， 因超时办理被给予了差评 。
直播现场 ， 市人社信息中心主任李勇说 ， 由于市人社的网办系统和省人社的网办平台尚未完全对接 ， 导致上述问题 ， 目前 ， 市人社局已经和上级部门沟通 ， 争取在最短的时间内 ， 完成省市系统对接 ， 后期 ， 人社业务网办系统将统一为省人社系统 。
“究其根源 ， 还是因为工作依旧存在‘慢’和‘浮’的问题 ， 仅仅按照要求对网办事项进行了认领 ， 但是经验不足、顾此失彼 ， 缺乏系统的、行之有效的工作方法和工作制度以及应急预案 ， 只知被动接受 ， 主动作为不足 。 ”
李勇表示 ， 市人社信息中心作为承担社保卡发行管理的主责单位 ， 尽管在提升管理服务和水平方面采取了一些措施、做了一些努力 ， 但当前的工作依然存在着明显的作风不实、工作不细、被动敷衍的问题 ， 这给群众办事造成了极大不便 ， “我们梳理三月份的‘双评议’不满意评价问题 ， 逐一联系 ， 逐一督办 ， 此外 ， 还对去年人社网办平台所有办理件进行了梳理 ， 查找问题 ， 优化服务 ， 提升作风 。 ”（长江日报记者杨荣峰 孙笑天）
【编辑：邓腊秀】
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