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企业观察报 管理者想上位？先经营好人心( 二 )


3 表达感谢
另一种表达谦逊的方式就是向你的员工们反复表达感谢 ， 甚至遭遇困境时也这么做 。 一线员工工作辛苦 ， 所以值得感谢 。 当这种感谢出自首席执行官 ， 或者来自领导团队的中层管理者时 ，它传达的清晰信号不仅是关于每个人创造的价值 ， 还体现了谦逊在文化中的重要性 。
4牢记基本的尊重
我们都很忙 ， 总是淹没在各种电子邮件和会议中 ， 所以很容易忘记基本礼节 ， 尤其是对一线员工 。 先深呼吸 ， 优先对每个人表达尊重 ， 不要急躁 。 如果你和一群人乘电梯 ， 不要低头玩手机 ， 而是抬起头跟他们打招呼 。 如果你在出租车或餐馆里 ， 跟为你服务的人聊一聊 ， 问问他们的生活 ， 并对他们的工作表示感谢 。 每天都做这样的小举动就会带来很大的不同——这还是在传递信息 。
5 待在“杂草”中
有些领导者认为他们应该专注于公司战略 ， 派公司里的基层员工去做一般性工作 ， 比如与客户沟通、处理他们的投诉问题等 。 身为首席执行官 ， 我并没有高高在上 ， 也没有因为他们的工作而过于担忧 。 各级管理者都可以传达一种类似的信息 。 尽可能多花时间落实行动 ， 亲自参与 。 员工会注意到的 。
6 不知道时就承认
身为一个非领导者 ， 对于自己知识上的局限 ， 一直努力保持清醒的认识 。 大多数人都认为自己的宝宝很漂亮 ， 所以很难接受批评或承认不完美 。 但在这种情况下 ， 反馈（包括需要改进产品的外观、功能、反应的灵敏性和整体设计）能够让我们推出优质的产品 。
7 征求反馈
大多数领导者和管理者都知道他们应该给予反馈 ， 对员工的表现给予评判 。 但是请想一想 ， 如果身份对调 ， 要求别人提供关于你表现的反馈时 ， 这又意味着什么呢？在和你一同离开会议时 ， 他们得到想要的答案了吗？你是否提供了他们所需的指导？你的理论对他们而言有意义吗？提出这些问题后 ， 你又一次把自己和其他人放到同一位置上 ， 而且还将得到可以助你进步的珍贵反馈 。
在如今的商业环境里 ， 员工敬业度的影响是巨大的 ， 远远超出我们的想象 。 对管理和领导的员工的个人影响也是如此 。 对员工型战略保持专注是终身工作 。 作为员工的领导者 ， 我们也会收获很多 。
你不必采用我所提到的每种方法来提升你的团队或公司员工的敬业度 。 先采用其中一些 ， 然后循序渐进 。 从我们的方法中汲取灵感 ， 然后加以调整 ， 从而适用于你现在的企业文化 。
END
编辑|丁凝 主编|张宁
校对|谷红欣 视觉|牛大伟

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