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企业观察报 管理者想上位？先经营好人心

企业观察报 管理者想上位？先经营好人心

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卓越的管理者 ， 必须要能看透员工的思维 ， 才能更容易把握管理 ， 进而才能更容易深入人性管理 。 毕竟制度管理是硬的， 而人心管理是软的 。
企业需要靠制度来管理 ， 但对于员工来讲 ， 还需要制度管理与人心管理相结合 ， 实行人心管理 ， 团队的凝聚力才会高 ， 管理者才会更轻松 。
企业与员工的关系是鱼和水的关系 ， 面对2020年的种种“黑天鹅事件” ， 管理者如何经营人心 ， 打造有所作为的团队 ， 在变化诡谲的外部环境中生存 ， 成了当下有待解决的问题 。
“以人为本”从来都不是一句口号 ， 领导者的主要职责之一就是创造良好的工作文化 ， 让员工在工作中享受乐趣 ， 感受善意和安全感 ， 从而极大提高自身的敬业程度 。
高敬业度会反过来激活个体的创造力 ， 为公司带来更棒的产品、更多的用户以及更好的业绩 ， 从而不断形成一个良性的内部循环 ， 使得企业可以应对任何不确定的外部环境并始终保持高增长 。 阿隆·艾恩在新书《经营人心》中指出：环境越艰难 ， 面临的情况越复杂 ， 越需要经营人心 ， 打造一支有所作为的敬业型团队 。

图片来源：新华网 新华社记者吴晓凌 摄
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-THE FIRST-
当一名“非领导者”
保持谦虚 ， 是作为一家企业或管理一个团队必要的品质 。 无论企业大小 ， 你通常都会看到领导者因为他们的地位和权力而自我感觉良好 。 他们十分注重自己的头衔 ， 对自己的身份感到无比骄傲 。 毫无疑问 ， 这些领导者要的尊重比他们给出去的多 ， 彰显自己高高在上的地位 ， 有力地证明了他们在意识上的失衡 。
对自己的成就感到自豪并没有错 ， 而且身为领导者 ， 自然也有很多实现成功的方式 。 但如果你选择将员工作为企业的战略性资产加以利用 ， 那么强调自己的身份和地位并不是最好的做法 。 事实就是如此 ， 任何自以为是、自私自利或固执己见的领导者通常都无法给员工带来非常大的鼓励 。 这些领导可能会引起员工的恐惧 ， 也可能会赢得员工的尊敬或钦佩 ， 但不会让他们产生感情 。 如果你要激励员工每天全心全意投入工作 ， 那就需要感情 。
给予员工的尊重就如他们给予你的一样 ， 不去管他们的身份地位 ， 这就奠定了你从个人角度或企业角度创造一个员工喜爱的工作环境的基础 。 你要改变团队或企业文化 ， 现在就从你自己的态度和行为开始 ， 然后建立架构 ， 帮助整个企业改变 。
无论你在企业身居何位 ， 试着把自己看作“非副总裁”、“非总经理”、“非销售主管”等 。 这样的领导者明白他们的团队或企业的成功并不完全取决于他们个人的努力 。 从根本上来说 ， 我们都是一样的 ， 因为我们共同肩负着公司获得成功的重任 。
由谦逊的领导者领导 ， 员工们会更愿意面对面地跟老板敞开心扉 。 你有过员工向你隐瞒重要的信息 ， 也就是你不清楚真正发生了什么事情的感受吗？这可能就是因为你的员工跟你沟通很不自在 。 他们不相信你 ， 因为对他们而言 ， 你是不同的——难以靠近、不易接近 。 你是“老板” 。 要在你面前做自己 ， 对他们来说是很可怕的事 。 所以他们保持沉默 ， 而你却仍不知晓关于公司的各种重要信息 ， 不清楚你不知道的事情 。 随着时间的推移 ， 这种“知识”的缺乏就会带来巨大的损失 。
【企业观察报|管理者想上位？先经营好人心】
经营人心：
打造有所作为的敬业型团队
【美】阿隆·艾恩（Aron Ain）著
中信出版社 2012年4月
2
-THE SECOND-
怎样做一名“非领导者”
要发挥一名非领导者的影响力 ， 你不能只是想想而已 ， 必须行动起来 。 很多日常的领导力行为都会让你表现得谦逊 ， 和员工平起平坐 。 虽然有些行为起初可能会让你感到别扭或陌生 ， 但没有一种行为是复杂的 。 你只要决定去做就行了 。 以下就是需要重视的几个行为：
1 放弃优待
如果我想坐头等舱 ， 可以一直坐下去吗？当然可以 。 但我是一个非领导者 。 如果员工们知道我和他们一样坐经济舱 ， 就会知道这种平等所代表的含义 。 这种行为告诉他们 ， 我并不比他们特殊 ， 我认可每个人的价值 。
2 让他人成为焦点
参加会议时 ， 你很容易获得赞扬声 ， 让你从团队成员中脱颖而出 。 非领导者正相反：他们会寻求称赞他人贡献和才华的机会 ， 也更愿意在我出席的会议当中挑选基层员工 ， 并极力称赞他们的职位、职责和成就 。

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