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视点·观察 泄题事件屡禁不止，培训机构如此“包过”？( 二 )


严法在前，为何机构们仍然铤而走险？
【视点·观察|泄题事件屡禁不止，培训机构如此“包过”？】对于机构而言，并非只是为了学生“取得好成绩”，更是为了“一战成名” 。而这些觊觎“大比重押题”的培训机构，特别是成人考试培训机构，很大部分都是“包过班” 。
为何“押题班”、“包过班”会存在呢？其实可以从供需两端来解释 。
从需求端来说，“包过班”大多出现在例如职考、公考、师考、考编、成人高考等针对成人考生的考试辅导中 。由于成人考生很难像K12学段的学生一样全身心投入备考，加之上述很多考试都有明确的年龄限制，因此，考生最需要的就是“高效下证” 。而作为招聘单位，大部分都会将相关证书作为“敲门砖”，作为筛选面试者的第一道关卡 。
这就导致，“学一年不如抄一小时”，哪怕知道可能是骗局，但是万一押中原题，甚至真能保过，也值得一试 。毕竟拿证才是王道 。
对于作为供给端的机构方来说，“押题”、“包过”不仅是可以不再为获客发愁的金字招牌，可以大举抢占市场；更是可以以此为噱头，大幅度提高费用，很多机构将“包过班”作为增值服务，少则几万元，多则几十万元不等 。
部分机构或因为规模较小，急于求成；或因为“有关系”、“有门路”需要兑现“保过”承诺，因此一头扎进泄题作弊黑色产业链 。
对于监管来说，通常情况下，很难有足够的资源对每一个线索进行跟进 。同时，难点在于如何判定机构老师是成功押题还是涉嫌泄题；衡量押中几道题需要提起注意 。很多“押题班”、“包过班”的收费远高于行业内的正常标准，这或许是一个突破口 。
包过难，退费更难
对于考生来说，“押题”、“包过”看起来十分有诱惑力，但背后却往往是陷阱 。
即便是市面上正常的“押题班”、“包过班”，也充斥着退费难的投诉 。。
黑猫投诉平台显示，仅2021年3月1日至今，关于包过班的退费投诉就不下百起 。其中，被投诉的机构包括以聚师网、师大教育在内的教师资格考试培训机构；还有以言道科技、教易有道在内的普通话等级测试培训机构；以及以驾考宝典为代表的驾考培训机构；还有天普、中宇博学教育在内的消防工程师资格考试培训机构 。
消费者反馈的问题大多包括，缴费后未授课、考试未过不退款、低价报包过班后被推销高价VIP课程等等 。
视点·观察 泄题事件屡禁不止，培训机构如此“包过”？
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关于职考类机构为何频频出现退费难的问题，蓝鲸教育咨询了业内相关人士 。
对方表示，首先在政策方面，相关考试存在补录的情况，这一过程需要一定的时间，教育机构也会观望补录情况，确认是否符合退费标准 。其次，“这也是企业和学员之间的博弈，当学生嫌麻烦、或者过了冲动期，有改变想法的可能性” 。而延长退费周期，也能够用以调节企业账期财务收益 。
另外，学员与企业之间存在流程感知差异 。当学员交费后，课程就可以同步开始，但是学员所交的费用在企业内部的财务流程，或许并没有走完 。上课和企业财务流程是并行的，学员对此没有感知 。但是当学员提出退费的一刻期，即便马上开始退费流程，也是一个串行过程，学员方面的工作完成后，企业才会走内部的流程，对这部分时间，学员自然会觉得时间比较长 。
目前来看，“押题班”、“包过班”的乱象已经引起了监管的关注 。
3月18日，北京市人力资源和社会保障局针对专业技术类职业资格培训机构开展专项整治行动，重点整治举办注册消防工程师、建造师、造价工程师等24类职业资格培训的社会机构，明确了培训基本规范的“负面清单”，包括发布虚假广告、夸大培训效果等，并专项治理培训机构宣传“考试包过”“不过退费”等行为 。
视点·观察 泄题事件屡禁不止，培训机构如此“包过”？
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同时，北京市人力社保局也提醒广大考生：要警惕个别培训机构的虚假宣传，不存在所谓“官方授权培训机构”“官方指定培训机构”，千万不要听信“考试包过”“不过退费”等等虚假宣传，以免上当受骗 。
对于广大考生而言，考试只是筛选人才的手段，知识技能才是陪伴一生的财富，“押题”、“包过”本身就有投机取巧的心理，这与学习教育是相悖的 。从本质上说，考试理应公平，与泄题黑色产业链 “暧昧”的培训机构应当被严查严治 。

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