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海纳聊电商 做淘宝店一定能赚钱吗？别扯了，资深运营揭秘网店背后的秘密！( 二 )



对应着的就是无法单靠直通车投手来解决ROI不好的问题 ， 这主要是因为解决问题的关键在于营销层面 ， 而并非是投放技术 。
问题1：如何才能真正走进用户心里？
想要解决这个问题 ， 关键在于要知道顾客是哪儿来的 ， 德鲁克曾说 ， “企业经营的成果在外部 ， 企业只有一个职能 ， 就是创造顾客 。 ”那么 ， 作为卖家 ， 目前的顾客是你自己创造的吗？
问题2：自己创造顾客是什么意思？
先举个简单的例子：大家在吃火锅时 ， 即使不看菜单不看饮料柜 ， 随便喊一嗓子也会要一个王老吉——这就是王老吉自己创造顾客 。
那么作为卖家的你 ， 是否能让店铺的顾客直接在淘宝搜索品牌名称来购买呢？如果不能 ， 那店铺的顾客就是基于淘宝平台产生的 ， 是淘宝创造了顾客 ， 而不是基于店铺品牌创造的顾客 ， 这些顾客都是从淘宝上来的 ， 淘宝买家会根据淘宝这个平台选择店铺 ， 而不是因为店铺品牌而随机选择购买渠道 。
因为顾客是淘宝的 ， 所以淘宝自然会帮店铺引流 ， 而店铺也只是作为淘宝诸多供应商中的一个 ， 这也是大部分卖家无法提升利润率的原因 。 找到了问题所在 ， 下一步就是如何解决问题了 ， 对于淘品牌大卖家来说 ， 需要思考的就是如何争取由自己创造顾客 。

传统引流靠的是马云 ， 比如最早做淘宝发家的卖家 ， 主要就是依靠流量红利做起来的 ， 因为当时做淘宝的不多 ， 竞争也不那么激烈 ， 只要通过上活动、招淘客、投广告 ， 就能为店铺引进大部分流量 ， 获得不错的销售业绩 。
但是随着大量的卖家涌入淘宝 ， 流量的争夺就变得激烈了 ， 获取流量的成本也在逐步增加 ， 消费者面临着的选择太多 ， 转化就变得困难了 。 如今一到活动 ， 就出现了各种拼价格 ， 降价发券、购后返点、评价返红包 ， 各种形式都有 ， 低价也无底限 。
也有不少卖家尝试换渠道 ， 做微商或是铺实体——其本质是流量思路 ， 淘宝平台上没流量了 ， 就开始向淘宝之外的渠道扩展 ， 但到最后渠道的竞争 ， 还是零供博弈 ， 能挣到钱的是搭建平台的人 ， 而非是卖产品的卖家 。 那么网店流量的出路到底在哪呢？
攻心为上 ， 攻城为下 ， 在网店代运营看来 ， 占领淘宝平台的一席之地 ， 不过算是攻城之计 ， 而提到攻心之计 ， 关键就在于如何才能建立强大的品牌 ， 抢占消费者心智了 。 当店铺的自有品牌强大了 ， 才能自带流量、产生溢价 ， 甚至也能凭借品牌获得各个渠道的各种优待 ， 这样才能更加轻松地俘获顾客的心 。

其具体表现为品牌能在极大程度上 ， 有效降低顾客在制定购买决策时的风险 ， 因为大部分买家在购买没有品牌的产品时 ， 顾客会担心产品性能无法达到期望 ， 在购买有品牌的产品时 ， 则能弱化这种担心 ， 可以让销售变得更加容易 。
3、零起点产品如何打造品牌攻心力？首先我们需要了解一下什么是品牌 ， 常规意义上的品牌 ， 是指在工商注过册的 ， 而我们所提的 ， 则是推广层面的品牌 ， 或者换一种说法 ， 是消费者内心认可的品牌 。 比如席梦思 ， 它就是个常规意义上的品牌 ， 但是因为这个品牌质量好、深入人心 ， 所以很多消费者就会认为 ， 弹簧床垫的另一个名称就是席梦思 ， 在买弹簧床垫时 ， 就会直接以席梦思代称 ， 我们今天所要说的 ， 就是如何打造席梦思这样的消费者心智中的品牌 。
打造推广层面的品牌 ， 需要怎么做呢？简单来说 ， 可以分三步走：

第一步：发现机会 ， 通过调研确定品类有无新的定位机会
比如现在在消费者心中 ， 提起女袜 ， 就会联想到浪莎 ， 那么男袜的代表是谁呢？这就是一个机会 。
品牌是属性或产品类目的代表 ， 如果品类是冰山 ， 那么品牌就是品类冰山的一角 ， 如果品类冰山融化 ， 那么品牌的存在自然就没有意义了 。
市场上最常见的例子就是诺基亚 ， 因为这个品牌的衰落 ， 就是因为功能手机这个品类已经坍塌 ， 所以这个品牌就失去了市场机会了 ， 综上可知 ， 选择产品品类就像是在选择竞争的跑道 ， 找到一个发展趋势良好的品类 ， 才是建立一个品牌的基础 。
从目前的电商市场发展来看 ， 电商零售领域依旧存在很多品牌定位的机会 ， 只不过现在随着淘宝市场的逐渐饱和 ， 各个品类的销售额每年都在大幅度的增长 ， 这其中就存在着品牌定位的机会 ， 关键就在于卖家能否把握机会了 。

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