河南商报 河南鼓励实体店“七天无理由退货”，记者实地探访，作出承诺的企业执行情况如何？( 三 )
对于没有预包装的鲜活易腐商品 ， 作为商家 ， 丹尼斯超市的工作人员称：“我们会对顾客退货的商品进行初步判断 ， 对于不影响二次销售的常温且有预包装的商品 ， 我们会返回卖场继续销售 。 对于需要冷藏的、生鲜易腐类商品 ， 超市会进行销毁处理 ， 食品安全是最重要的 。 ”
这也意味着 ， 今天 ， 河南商报记者“无理由退掉”的那包生鲜鸡中翅 ， 虽然外包装没有被拆开 ， 但该商品需要冷藏保存 ， 所以将会被销毁处理 。
【无理由退货是实体店的一场自我革命】
对于“七天无理由退货” ， 中国商业经济学会副会长、河南省商业经济学会会长宋向清认为 ， 无理由退货是恪尽社会责任的体现 ， 也是壮大品牌影响力、争取市场份额、获得可持续发展动能的重要举措 ， 应该鼓励和支持 。
在电子商务和快递业蓬勃发展的流通新时代 ， 实体店需要新思维 ， 新手段应对繁复多样的市场变革 ， 需要从自身出发进行深刻的革命式改变 ， 颠覆式再造 。 无理由退货恰是实体店自我革命和市场再造的有力手段 ， 相信那些敢于推出“七天无理由退换货”政策的实体店一定会更加赢得消费者信赖 ， 一定会失小而得大！
同时 ， 宋向清也提醒 ， 超市等实体商家 ， 一定要妥善处理好消费者的退换货商品 ， 坚决不能因为保护了前一个消费者的利益 ， 而损害了后一个消费者的利益 。 对于生鲜类产品 ， 尽量不要提供无理由退货的服务 ， 因为食品安全是最大的社会责任 。 如果消费者真的因为某种原因有这方面的需求 ， 商家要敢于做出销毁处理 ， 这样“七天无理由退换货”政策才能真正推动实体商家的发展 ， 让消费者更放心、安心 。
（编辑 熊子文）
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