安全 吃饭要注册会员：扫码点餐背后的信息过度搜集争议( 三 )
一家有一定市场占有率的智能收银系统供应商的宫姓销售人员告诉采访人员，他们提供小程序点餐、公众号网页点餐技术，可在点餐时设置强制或引导顾客自愿关注公众号，但一般不会推荐强制关注公众号，会引起顾客反感 。
宫姓销售人员称，如果让顾客点餐时注册成为会员，填写的手机号、姓名、生日等信息均储存在阿里云服务器里，不存在泄露风险 。
另一家公司陈姓销售人员告诉采访人员，他们也提供先关注公众号或留下手机号才能点餐的技术，商家获取的顾客数据同样储存在阿里云服务器中 。
由于开发的技术门槛不高，市面上还存在大量开发扫码点餐小程序的小型技术公司 。澎湃新闻采访人员以“扫码点餐”为关键词在某电商平台检索，出现诸多自称可搭建扫码点餐小程序的商家 。
一家名为“微订”的网站自称可快速搭建包括App、小程序、公众号在内的扫码点餐系统 。其工作人员介绍，客户中扫码直接进入小程序点餐的情况较多，也可以扫码跳转关注微信公众号中的服务号，再在服务号内进入点餐页面 。他们可设置点餐时顾客必须填写名字、手机号等信息，也可让顾客注册成为门店的会员，或在用户关注服务号后发放优惠券，诱导其再次消费 。
该工作人员发给澎湃新闻采访人员一张二维码，扫描后自动跳转到一个微信服务号内，出现“扫码下单”链接，随机选择餐品结算时，出现了需要填写就餐人数、顾客姓名、联系方式等个人信息才能下单的页面 。
文章图片
一家技术公司设置的后台，可以自定义搜集顾客信息“需要顾客留下什么信息都可以，自定义添加要求顾客填的信息，在后台可以看到 。”不过该工作人员并未说明顾客信息储存的位置 。
扫码点餐系统背后的技术提供商，往往称可为餐厅提供各种增值服务，分析用户消费行为数据，形成精准的用户画像，针对性地将打折、满减、优惠券、积分等营销方案推送给顾客，提升商家获客留存效率 。
如，一家智能点餐系统供应商官网介绍称，“全方位数据采集，为商户精准营销提供数据基础 。”
该公司一名姜姓销售人员称，扫码点餐具体功能根据客户要求订制，可强制关注公众号，也可以强制注册成为会员，但因为后者时常被顾客举报导致公号被封，他们现在推荐“会员菜品价”、“储值成为会员”的形式让顾客留下信息 。当然，如果商家必须要求点餐时注册会员，也可以让技术调试 。
文章图片
一家技术开发公司销售人员给采访人员展示的点餐系统后台管理页面显示，“客户信息”列表中包括姓名、性别、手机号、生日类型（阴历阳历）、生日日期等 。这位姜姓销售人员介绍，顾客填写的手机号、生日、姓名、注册时间等信息在后台的“会员池”可以看到，信息储存在公司的“云端”，不会被泄露 。他给澎湃新闻采访人员展示的点餐系统后台管理页面显示，“客户信息”列表中包括姓名、性别、手机号、生日类型（阴历阳历）、生日日期等 。
姜姓销售人员称，当顾客个人信息和消费数据留痕后，公司对会员进行分类，实现筛选会员、精准营销 。后台管理页面的“营销盒子”列表显示，营销形式包括会员拉新、粉丝互动、促进复购、会员关怀等，营销手段具体包括分享裂变、拼团、膨胀大礼包、限时秒杀等 。“顾客一两个月没来店里消费，后台可以筛选出‘沉睡顾客’，通过促销手段唤醒 。”姜姓销售人员介绍 。
强制注册、过度搜集信息，扫码点餐该如何规范？
餐饮作为最基本的消费之一，覆盖了几乎所有的消费者，扫码点餐则成为商家了解引导顾客、精准营销的窗口 。那么，面向消费者时，“扫码点餐”是否可以强制关注公众号或注册会员，获取个人信息的边界在哪里？
长期关注信息安全保护的律师王新锐分析认为，“扫码点餐”目前存在的主要问题是过度收集信息的问题 。实际上，在点餐这个场景下并不需要收集那么多信息，同时还要警惕商家滥用这些信息 。
澎湃新闻采访人员注意到，围绕个人信息安全，《网络安全法》、《电信条例》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《APP违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等已经进行了制度设计和安排 。
推荐阅读
- 主导 印专家：美俄中主导太空规则，印度想占据一席之地，要与中俄合作
- 约瑟夫·拜登 非要跟中国较量？美国疯狂印钞6万亿，结果搬起石头砸自己的脚
- 学院风的女生又矮又胖要咋穿鞋?
- 交易 王者板块要卷土重来！一定要把握住大盘回调时的换股机会
- 摩托车 王一博，是铁了心要靠自己；而有的人，是铁了心要靠王一博！
- 现状 当年变形计中不愿回农村，向富爸爸要钱被拉黑的吴宗宏，现状如何
- 苏联 苏联当年要“挖穿地球”，却在挖到12263米时突然停手，为何？
- 工作室 吴亦凡工作室起诉造谣者 要求被告公开赔礼道歉
- 黄晓明 《中餐厅5》回归，丁真姚安娜加入，无厨师的设定要累坏黄晓明
- 盾牌座 比大犬座更大的恒星光在表面飞行需要9小时能容纳45亿个太阳