视点·观察 长安剑评女子搬家遭司机死亡威胁：不容差评，就是最大的“差评”
给个差评 ， 竟收到“死亡威胁” ， 如此魔幻的现实 ， 居然真实发生了 。3月3日 ， 网友@野路子小徐爆料称 ， 她曾因给某平台搬家司机差评 ， 遭遇“死亡威胁” 。差评致司机不能接单 ， 他在电话中威胁小徐：“我要把你杀了！你这辈子都别想安生了 ， 我给你搭一条命！”
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一次体验不佳的消费反馈 ， 换来一场意料之外的粗暴恐吓 。迫于威胁 ， 小徐联系平台客服改回好评 。后小徐致电该司机解释情况 ， 司机表示当时喝了酒 ， 对于威胁的言论给小徐道歉 。
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事情一经曝光 ， 迅速冲上热搜 ， 不少网友发出“还敢不敢打差评”的疑问 。差评是消失了 ， 但点评也变味了——
得了差评就以死亡相威胁 ， 早已超出了蛮横无理的限度 ， 更是赤裸裸的违法行径 。无论什么原因 ， “以死相逼”于理于法都不应该 ， 更何况起因是由于消费者行使自己评价监督的正当权利 。不真心实意追求改进服务质量 ， 而对差评“露头就打” ， 这是舍本逐末、缘木求鱼的愚蠢做法 ， 避免不了被法律处罚、被市场淘汰、被消费者抛弃的最终命运 。
“死亡威胁”看似是用户与司机之间的互戗 ， 深究下去则是平台的不作为 。把本应承担的管理责任转嫁给司机和用户——用苛刻把司机困在系统里 ， 遇到用户的差评就对司机封号 ， 实际上是推卸管理责任当“甩手掌柜”的做法 ， 为矛盾纠纷的发生埋下隐患 。长此以往 ， 只会将企业发展的路越走越窄 ， 丧失企业生存所必需的根基 。
用户评价系统是互联网平台生存发展的基础逻辑之一 ， 目的是让服务提供者在用户中肯的评价中 ， 不断提升自己的服务质量 。不围绕这个逻辑搭建规则 ， 而把它当成压榨司机的枷锁 ， 让评价体系变了味 ， 今天出现在搬家平台 ， 明天也可能“现身”外卖平台、约车平台 ， 最终破坏的是互联网经济的底层逻辑 ， 影响的是整个互联网服务行业的发展 。
【视点·观察|长安剑评女子搬家遭司机死亡威胁：不容差评，就是最大的“差评”】归根结底一句话：不容差评 ， 就是最大的“差评”！
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