吉林日报 第三方平台购票猫腻多：只要花钱，填错身份证也能买到火车票( 二 )
第三方购票平台有好多“坑”
“列车‘因故停运’ ， 火车票免费退了 ， 但几十块的加速包一分都不退”“平台不让办理网上退票 ， 但提供了每张票15元的跑腿代退票服务”“花钱买了会员 ， 结果发现没一个特权能用得上”“退款快20天了还不到账 ， 线上好几百人排队”……
消费者之所以愿意用高出票面的价格购票 ， 更多是因为他们愿意为“购票成功率”或“购票便捷性”买单 。 然而 ， 记者在调查中发现 ， 针对第三方购票平台的投诉层出不穷 ， 消费者往往“多花钱”还“不省心”：默认捆绑搭售增值服务；退票难、退款慢、虚假宣传售卖会员；消费者在享受表面上第三方平台的便捷购票服务时 ， 也面临信息泄露、附加收费的风险和陷阱……
“在第三方平台购票后遇到售后问题 ， 客服最常给出的解决方案就是让我登录12306进行操作 。 既然需要通过官方平台才能处理 ， 那为什么不在一开始购票时就选择官网呢？”网友小李说 。
湖南湘达律师事务所律师舒安琪表示 ， 第三方购票平台的实质其实是一种“代购”行为 ， 即用户委托平台购买特定身份信息的火车票 。 但由于一些平台暗藏“猫腻” ， 她建议消费者选择更为安全的官方渠道 。 同时 ， 市场监管部门应依法加强对第三方网络订票平台的监管 ， 维护和保障消费者合法权益 。
记者获悉 ， 相关维权视频和文章在网上发布引起热议后 ， 目前“同程旅行”已向黄女士道歉和退款 。 有关法律专家表示 ， “售票漏洞”不能止步于道歉 ， 所有的第三方票务平台都应尽快对照自查 ， 主动修补完善对消费者不利的“系统问题” 。
来源：“新华每日电讯”微信公号
【吉林日报|第三方平台购票猫腻多：只要花钱，填错身份证也能买到火车票】吉林日报全媒体 编辑：赵树凯
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