警告! 只有惊吓没有惊喜 盲盒清库存被点名
开福袋、拆盲盒 ， 原本想在岁末给自己一个“惊喜” ， 不料开箱之后却发现是商家满满的“套路” 。除玩具外 ， 餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域也都掀起了“盲盒风” 。近日 ， 中消协针对盲盒市场发布了消费提示 ， 提醒消费者认清风险 ， 理性消费 ， 勿盲目跟风 。
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福袋、闷包开箱频遇“翻车”
不确定性助长非理性消费
在2020年年末 ， 各路视频博主就兴起了一股“福袋”开箱风 。某咖啡连锁品牌的福袋外包装是一个软糯的小熊手袋 ， 售价358元 ， 据称能开出价值500元的东西 。不过 ， 有不少博主“翻车”了：一款略显滑稽的背心就频繁出现 ， 看大小“疑似”为宠物衣服；还有博主拆出了看起来旧旧的、已有磨损的杯子玩具底座 ， 以及“只能装一口水”的84毫升的马克杯 ， 连呼“就这？”“踩雷” 。
【警告!|只有惊吓没有惊喜 盲盒清库存被点名】类似的还有某知名卡通IP的周边玩具闷包 ， 几百元的价格据称能开出超过1000元的玩具 。不少博主开箱后表示 ， 看玩具的标签价格还是合适的 ， 但款式经常出现冷门动画中的配角 ， 有些热门角色玩具在配色方面却不尽如人意 ， 拆到最后略感失望：“没有什么特别喜欢的 。”
一些有“中奖”性质的盲盒看起来就更“坑”了 。某手机平台为了宣传推广推出的9.9元、19.9元的盲盒 ， 号称最高能开出iPhone12手机 ， 有网友直接买100个开箱 ， 开出的绝大多数是耳机、U盘、手包等与盲盒售价基本相符的“小玩意” 。因为重复率太高 ， 并且没有什么用途 ， 最后还得挂上二手交易平台出售再“回血” 。
据了解 ， 盲盒经营者营销手段众多 ， 有的是通过与明星、综艺节目、网红主播等合作 ， 不停地“刷存在感”；有的是通过玩家分享、讨论、交换等方式 ， 唤起消费者的收藏心理和炫耀心理 ， 激发消费者的购买欲望；还有的打造“系列”概念 ， 并设置一个最难获得的“隐藏款”等进行饥饿营销 ， 抽中概率大都为“百里挑一” 。
诸如此类的营销手段 ， 促使很多消费者醉心于享受拆盲盒所带来的不确定性与惊喜感 ， 引发消费者冲动购买 ， 助长了非理性消费行为 。尤其是青少年群体 ， 由于他们好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不健全 ， 十分容易对盲盒“上瘾” ， 有的甚至为了抽中“隐藏款”而直接“端箱” 。
警示商家不得夸大宣传
提醒消费者防范“套路”
盲盒与普通商品相比 ， 具有很强的信息不对称性 ， 消费者只能依靠商家的广告宣传来选购 ， 这就很容易被商家的夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不符等虚假宣传所误导 。
中消协认为 ， 当前有的经营者产品本身并没有过硬的竞争力 ， 只想着蹭盲盒的营销热度；有的经营者将盲盒当作是“清库存”的工具 ， 赢得了眼前的利益却丢掉了长远的口碑 。这些行为不仅损害了消费者的合法权益 ， 也扰乱了市场正常秩序 ， 不利于行业的健康发展 。
针对市场上存在的乱象 ， 中消协指出 ， 盲盒经营者要切实遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规的规定 ， 必须承担法定的质量担保责任 ， 也应确保商品质量信息真实 ， 保障消费者知情选择 。
尽管盲盒销售中关于产品的款式等存在一定的保密性 ， 但关系产品质量和服务的信息 ， 如产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示、价格、“三包”等均应当充分告知 ， 保证真实全面 ， 不得作出虚假、夸大或者引人误解的宣传 ， 让盲盒内在物品的商品价值、出现概率、分布方式等关键信息真实透明 ， 保障消费者的知情权 ， 确保消费者知情选择 。
此外 ， 盲盒营销应适度 ， 不可过度营销消费者的猎奇心理误导消费者冲动消费 。中消协也提醒广大消费者要有风险防范意识 ， 保持理性的消费理念 ， 适度消费 ， 勿盲目跟风 。消费者要认识到盲盒具有不确定性的本质 ， 认清并防范商家过度营销的套路 ， 并保留购物票据等相关凭证 ， 权益受损应依法维权 。
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