网约车观察 滴滴司机质疑平台抽成过高,客服被问到答不上话来!
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近日 , 一个网约车司机向平台客服的投诉视频 , 又一次火爆网络 , 在整个行业里得到热烈的讨论和传播 。
而对于平台的具体抽成比例到底是多少 , 平台客服一再给出官方性的 , 难听一点来说就是“废话性”的答复:“根据不同性质订单 , 距离长短、时间长短 , 每笔订单会抽取不同比例的平台服务费 , 具体的抽成比例无法查询 , 非常抱歉 。 ”——说了等于没说一样!
而因为这样含糊 , 不负责任的回复 , 也正如这一名司机在电话里所提到的一样 , 是不是意味着平台“想抽多少就抽多少了呢”?
这名网约车司机之所以向客服提出如此激动的投诉和质问 , 是因为自己的一个100元的订单 , 平台的抽成竟高达35% , 自己只到手65元!
这么高的平台抽成 , 或者说所谓的平台服务费 , 确实已经有些太过惊人 。 毕竟除了这个抽成之外 , 司机还要烧油 , 以及各种成本 , 除了这些之外 , 司机真正到手的收入已经不多了 。
对于平台的服务费 , 抽成太高可能还是一方面 , 另外更加主要的还在于 , 抽成标准的随意性 , 或者说浮动性太大 , 太不透明 。 对司机来说 , 如果这么一个重要问题 , 连具体的标准都不清楚的话 , 那么他们还怎么放心 , 怎么安心 , 怎么心服口服的去和平台合作?
这一名情绪激动的司机 , 一度向客服喊话“让你上一回头条”(当然 , 其实它们上头条的次数已经不止一次两次) , 并要求客服在72个小时之后给一个具体的抽成方案过来 。 “72小时不回复我就让你们上头条!”
不知道这名网约车司机要求 , 最后有没有得到满足 , 又有没有可能得到答案 。 而联系到此前一些网约车司机的一些涉嫌“报复”平台的极端行为 , 希望他不会真的去做这样的傻事!
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