视点·观察 被中纪委点名：猿辅导、作业帮等机构的“名师”穿帮了( 三 )
运营模式存在风险 。当前校外线上培训机构普遍通过融资进行资本运营 ， 但过于逐利 ， 一些线上培训机构为了获取客源 ， 不把钱用在提高服务质量的刀刃上 ， 在各大媒体上铺天盖地地做广告 ， 营造所有孩子都需要参加培训的氛围 ， 加重家长的焦虑 。还有一些线上培训机构为了占领行业主导权 ， 恶意降低收费以赔钱的模式运营 ， 挤垮中小机构造成行业发展不平衡的同时 ， 自身也面临经营风险 ， 一旦融资跟不上资金链断裂 ， 企业可能迅速倒闭 ， 造成群众预收费无法退回 ， 比如近期非正常停业的“学霸君”“优胜教育”等 ， 损害了群众的利益 。要从根本上防止这些问题发生 ， 在教育部门加强监管的同时 ， 更需要有关主管部门联动 ， 加强对资本市场的管控 ， 加强对舆论氛围的引导 ， 推动线上培训机构合法合规有序经营 。
亟待提高对治理工作艰巨性的认识 。校外线上培训市场规模大 ， 从业人员众多 ， 参加培训的学生群体庞大 ， 任何相关的改革和政策调整都可能影响到方方面面的利益诉求 ， 关系社会和谐稳定 。当前 ， 一此地方对线上培训治理工作的复杂性和艰巨性认识不足、重视不够 ， 需要各地党委、政府高度重视 ， 加强顶层设计和统筹协调 ， 部署各有关部门齐抓共管 ， 才能稳步推进治理和改革 。
针对当前比较突出的虚假宣传、定价高、退费难、卷钱跑路、盲目扩张等问题 ， 还需相关部门按照市场规律加大管理力度
问：十四五规划建议提出 ， 发挥在线教育优势 ， 完善终身学习体系 ， 建设学习型社会 。教育主管部门如何坚持问题导向 ， 采取有效措施 ， 推动校外线上培训规范发展？
教育部基础教育司相关负责人：对于在线教育行业而言 ， 因其涉及的学员和家长人数众多、体量巨大、涉及面广 ， 关系千家万户 ， 动辄引发群体性事件 ， 必须在顶层设计、过程监管、执法力量、行业自律等方面加大工作力度 ， 引导督促行业企业更好贯彻落实党的教育方针 。
持续强化日常监管 。继续抓好线上机构备案审查工作 ， 对申请备案的线上机构严格审查 ， 把好入口关 。应用好管理服务平台 ， 动态更新黑白名单 ， 建立监督举报平台 ， 广泛接受各方监督 。严查严处培训机构违法违规行为 ， 并通过多种渠道曝光 ， 形成警示震慑 ， 引导培训机构规范经营 。
进一步完善部门协作机制 。针对当前比较突出的虚假宣传、定价高、退费难、卷钱跑路、盲目扩张等问题 ， 还需相关部门按照市场规律加大管理力度 。教育部将进一步联合相关部门 ， 不断完善监管体系 ， 采取更为有力的措施 ， 解决各方关切的问题 ， 推动线上培训规范发展 。
不断加大免费优质线上资源供给 。2020年2月 ， 教育部开通国家中小学网络云平台和中国教育电视台空中课堂 ， 选择最优秀的教师 ， 录制了覆盖各年级各学科的免费优质课程 。开通以来 ， 云平台浏览超过30亿人次 ， 让中小学生足不出户就可以享受优质教育资源 。下一步将继续优化完善国家中小学网络云平台 ， 丰富优质线上教育教学资源 ， 拓展平台服务功能 ， 争取到2025年基本形成定位清晰、互联互通、共建共享的线上教育平台体系 ， 覆盖各类专题教育和各教材版本的学科课程资源体系 ， 有效满足中小学生的在线学习需求 。
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