途家下单被坑，怎样维权( 二 )
就是这个房，不做卫生，墙角有猫屎就接客。我三点到的时候房东就去收了个垃圾。连垃圾袋都没带。房子很暗，所以一开始就看着小复式有格调去了。当时发现异味问了一下，房东说他们调制的香料，现在想想就是为了覆盖猫屎。
地不脱，手能摸到的地方全是灰，陈年老灰的勒种，这种人居然在平江路盘了五个房这种做派也是服了。地脏心也坏，大家住店前一定要谨慎。
■我在途家定了五晚青岛的一家民宿，八月二号定的时候显示的是55平米，等到12号再看就变成20平米，果断退订，退订的时候没有任何提示说退订会扣除百分百的预付款（12348法律顾问说途家有义务告知你而不告知途家也有责任）！结果我预付的钱被百分百的扣除了，给途家客服反映，途家那边说是和房东协商下，后来给我的答复是房东同意退就给我退。我以为能退，结果给房东打电话不接，发短信不回。给途家客服打电话，途家说他们只是平台，房东不同意退他们也没办法！然后第二天先打010-12315投诉，再给北京市民热线打电话投诉0101-01345，再咨询法律顾问12348！法律顾问小姐姐耐心的了解了我的情况，谈了12分钟，给我的建议就是抓住对方涉嫌欺诈（55平米房源变20平米房子），我刚开始给01012345投诉对方是不打算受理的，后来我用法律顾问给我的建议去投诉就给记录在案了，第二天12315还打电话回访问我问题解决没！给010-12315投诉后没一会儿途家客服就打电话说是协商能推，最后以扣了我一晚房费退还我其他费用收场！我的建议是途家房东说不通，你就直接投诉他们，是他们违规在先就要自己主动去维权，你越弱势你就越容易被宰！
■首先因为民宿被取消就“整个行程都面临取消，之前定好的往返高铁票全部要退”，题主你也说得太夸张了。武汉这种旅游资源过饱和市场，任何时间都能找到地方住，无外乎贵点便宜点的问题。
另外房东那边写的限住三人，你和人家淘了半天浆糊住了四个人进去。我也大概知道是什么样的客人了。
我也遇到过这样的客人，是真的是一点小钱锱铢必纠的那种。但是自己的钱是钱，别人的钱就不是钱了，他们入住五天洗烘四次衣服，每次只洗两三件，临走时把没用完的纸巾全部卷走。
所以题主你也不必说的自己好像蒙了多大的冤，遭到了多大的损失，途家客服也不是傻子，不就是单方面毁约而已，大家公司内都有赔偿的合理范围，按规章办事即可。你肯定有理由要求途家客服帮你改定近似地段及档次的房子，差价由他们承担。
但如果有超过合理范围的索赔诉求，我也只能送你一句呵呵呵了。
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