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途家下单被坑，怎样维权

做过途家的房东，也入住过途家的酒店。途家真的是什么都不管的，一旦出问题，就是各种推卸责任。建议还是不要入住了。远离途家、珍爱生命。|因为武汉肺炎爆发的原因，下单未入住（距离入住时间还有十天）申请退款，商家要收我600违约金。
去和途家商量，他说他没办法只能根据房东来，根据他后来和房东商量的的结果，呵呵，准备扣我800违约金。
我服气，忍住粗口。全款交定金，遇到问题要退款时，就只能任由平台和房东宰割了……
搜了搜微博，好多人都遇到相似问题，房东和途家相互踢皮球，不予解决，最后不了了之
我刚刚上微博的黑猫投诉去投诉了，也在12315平台投诉了，不管钱能不能要回来，我都要爆爆光他们，他们一副你拿我怎么办的嚣张气焰真的很令人生气。



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事情具体是这样的
【途家下单被坑，怎样维权】在途家定了两晚上厦门民宿，总计1600元。刚预定完就被告知没有预定的房型了，当即想退，可是却被告知要被扣除巨额手续费（80%）无奈只能妥协换房。过了一天，肺炎全国爆发，问题严重，出行的都是老人，且有肺炎病史，提出退房请求，房东要求扣除600元违约金，不予协商。与途家平台协商，经过一下午四个电话的催促（期间平台没有主动给过一个回复）得到的答案就是，他们平台的协商结果是扣除我50%的违约金，或者就是不退让我直接入住。途家平台态度强硬，只能根据房东的要求来，客户就一点话语权都没有。

■不用维权，你基本上维不了权。
途家是目前短租网站最坑的一个，携程系的嘛，都是那臭德性。坑完房东坑客人，大部分房源好评都是刷的，以前的白金卡就是让你刷单的。后来刷起来了，就开始坑房东了，后台改数据，改房东应收房费。
建议用爱彼迎或榛果，目前这两个还可以。
利益相关：房东，也是房客

■我和其他回答不一样诶!
我是四月十号入住，本来打算在这里呆一个月(实习)，后来对实习的地方不满意，周末就走了，所以就呆了四五天，想要退房，和房东讲了一下，他同意了，本来途家是说要50%的剩余房租的违约金，但是和房东协商好了之后，联系客服，没到一个小时钱直接原路退款!!!
来不及后悔都，我还在纠结要不要继续干下去，去和客服咨询也是试一试的态度，在公交上一时没看手机，一个电话打过来，请问您是不是……，是不是要退房……房东那边确定了，钱原路打回给你可以吗巴拉巴拉……
在深圳龙华区36块钱一天，两人间，有WiFi空调洗衣机洗澡的地方，全部租客仅限女生，遇到的小姐姐们都是天使来的。
我觉得租房这种事还是要看房东，而不是看平台，据我所知，途家是对房源那边查最严的，现在看到提前退款的处理态度，我希望这个app能做得越来越好!

■同感，但是我的情况跟你相反，我们订了一间民宿，发现时间错了，想取消订单，因为第二天就不在那个地方了，但是取消订单不会全额退款，订了就不能取消。多次跟客服沟通，没用。最后付了钱也没有入住。而且根本没有投诉的途径，客服的态度也很敷衍，反正以后是不会再用途家了。

■没办法维权。
我就是活生生的例子。去另一个城市旅行，房费已经在APP上支付，房东私下收费说是清洁费150元/天，3天450元，不微信转账就不给发房间具体地址。大晚上的没办法入住，打客服电话客服说只能跟房东友好协商，都已经撕破脸了还友好协商个屁，要你客服是干嘛吃的？房东私下收费对房东完全没有限制？打客服电话打了十几个，被忽悠退房，一分钱也退不了。

■平时都在途家下单。每次出行前都会问房东会不会额外收卫生费，押金什么的。退房多久前退，所以有些东西要自己去提防。
现在我更喜欢美团民宿下单

■我自己的房子做了两次名宿，加起来4天，每次都整理的干干净净。没想到这次苏州之旅遇到很不靠谱的房东，而且途家全程和稀泥。
订的8.20到苏州，中午到平江路房东不告诉具体位置，非要下午三点在通知我们。平江路有两公里多，还在修路，我带着三个老人一个宝宝还有婴儿车行李，没办法找个地方吃饭混到三点多才找到驻地，入住时实在太累就休息了下。休息两小时后发现非常脏，每个枕头都有头发手能碰到的柜子都是灰还有三只猫后来不停的叫。受不了就想退房，狗血的扯了几个小时，后来确定退两天扣一天房费。大晚上后很幸运碰到一个房东靠谱多了，干净又服务好。现在已经从苏州回到武汉。途家在全程知晓有纠纷的情况下，把房钱给房东了。现在又找房东协商退款两天无果。1903元三天房费，入住两小时没过夜所有用具都没碰。途家就为了中介费这么快瓜分房款了。无语。现在还在投诉中。希望只有给点维权意见。

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