飞猪可靠吗
【飞猪可靠吗】非常不可靠，各种霸王条款比如订酒店的不可取消条款。我订的是20天后的酒店、订完一个小时内就联系飞猪取消，飞猪摔锅给酒店，说酒店不同意，他们不能取消。
而酒店说自己根本没有权限说同不同意，他们是同意飞猪订操作取消订单的。
一个平台，用这种霸王条款绑架消费者，很可恶。
这个事情浪费了我大量的时间和精力。
|不可靠，一旦有问题就只能自己解决，一般就是认栽。因为找客服不会给你提供有效帮助，装傻充愣叫亲亲，就是不起作用，反而浪费你的时间精力
■谢邀我觉得挺可靠的首先，马云马老板还是挺可靠的。其次，很方便。住酒店不用押金，不用结账，退房直接走，随后在你的支付宝里扣，特别方便。再次，我觉得订机票很靠谱。不像携程什么的，总出幺蛾子。飞猪可以直接跳到各大航空公司订票平台，就相当于你在官网订票又不用去百度每个官网，又便捷又靠谱。我很喜欢。最后，还有各种旅行衍生品可以买，保险啊、电话卡啊，一日游什么的。
■非常非常不可靠，明明订的日期是十天后，结果买的时候又变成当晚，付钱后也退不了了，问客服屁用没有，几百块打了水漂，预约火车票没抢到也不提醒，非要自己看发现没有蹲了好久的余票最后只能坐大巴会老家，吐了
■飞猪平台，是原来淘宝货是天猫的旅游项目，全都整合到这里来，负责的小二不懂这些业务，很垃圾！他们做的大数据筛查错误太多，淘宝上刷单的人那么多他压根儿查不出来，技术手段有问题，当我向他们指出这一点，他们还拒不承认这些，跟我玩儿嘴上的文字游戏，这些小二压根不懂得旅游产品的运营规则，甚至连基本的商业道德都没有，基本的逻辑判断思维能力都没有。像我这种是开店以来从来不刷单的人被他们诬蔑说我有虚假交易行为，他们的素质太差，大数据做得也太差
■飞猪不是卖家，只是平台。
作为交易平台本身，飞猪是可靠的；但飞猪上的商家不一定可靠。这个不可靠不是商家资质问题。飞猪对商家证照审核还是比较严格的。不可靠主要指部分商家对资源的掌控力。飞猪上有很多小商家，没有资源优势，所以只能通过把机票酒店旅游行业一些阴暗灰色的操作模式搬到了飞猪上，让价格降下来。飞猪只能监控交易过程，线下实际服务过程无法直接监督，只能通过打分影响后续排序。如果服务质量有问题，向飞猪投诉时，飞猪本身除了扣支付宝里的钱外，其实什么都做不了。这点和其他OTA渠道并不一样，携程途牛艺龙等有自营业务，他们对自营业务的服务质量是有一定控制力的。
其次，飞猪上的商家需要有较强的直客客服的接待能力，但是很多拥有较多资源的旅游企业更多偏向批发，所以他们本身无法很好地利用飞猪，必须选择代运营公司管理天猫店。所以整个消费过程变成客人-飞猪（市场管理）-飞猪店铺（由飞猪，商家和代运营公司各自承担部分职责）-代运营客服（代理售货员）-线下服务，直到线下服务才第一次真正接触商家。之前的沟通如果发生失误，其实根本补救不了。最后，飞猪对双十一预售模式太过于倚重。飞猪的双十一本质是为包机，包船及包房商，找时间灵活的填仓客人。这个逻辑建立在对次年市场相对平和的预期：会有部分日期好卖，也有部分需求不足卖不掉，那么不如早点低价拉一批客人，只开放不好卖的时间让他们选择。但是如果第二年市场火爆，正常渠道爆满时，双十一预售的客人其实是找不到兑现使用的时间的。如果第二年市场冰冷，正常渠道价格跳水，双十一预售价格甚至可能出现倒挂。极端情况下，商家会因为这此丧失品牌，甚至因此倒闭。（15年五星汇就是因为无法满足双十一的预售服务，砸了口碑，最后倒闭。此外如果去查验历年飞猪双十一销售前十名的商铺，除了航空公司外，每年都有一两家次年大伤元气，苟延残喘。）而在商家倒闭时，飞猪能为客户做的事其实并不多。
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