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携程8000元订机票退票仅返500元 怎样评价央视质疑

先不说第一个例子(因为确实不知道怎么定的,但4个人的税费肯定不止500)看第二个“另外一位消费者，从携程网买了4张海南航空公司，南京到福州的机票，总共花了1112元，后来提前2天申请退票退款，至今一分钱也没有退还。"这个明显就是没按航空公司规定来了.至少有4*50=200的机场建设费要退吧.你叫携程的公关怎么解释.携程(以及其他订票平台)退票大多都不会按照航空公司规定.而是多报退票费.以此作为利润来源点.所以如果觉得有异议,先查航空公司的规定,然后再根据规定有理有法的投诉.ps:如果携程(以及其他平台)没按航空公司规定来.投诉什么消费者协会这些都没用.直接民航总局投诉.效果绝对比你投诉其他好得多.这都是亲身经历得来的经验.
|谢邀。
三年前被去哪儿和携程都坑过，不过都维权成功。身边也有很多例子，早是常态，现在被曝光官方非常延迟了。
如果被坑了，就去航空公司查询实际退改费（都有实际数额），存在差异后，去其公司注册地（北京，上海）的消协投诉/欺诈/。绝对有用！
这两年只利用wuliang软件查询航班信息，然后去官网订票，支付宝微信支付特别方便。退改费一点不会错～

■携程多年在旅行方面的耕耘，已经形成了垄断地位。庞大的体量，导致他必须高额盈利。机票，酒店，在价格近乎透明的情况下。也只能从退票这些地方找利润。面对这样的问题，官方也在关注。

■泻药
确实是一方面携程有借退票手续复杂来赚取利益之嫌。
另一方面，也是作为机票代理商和各个航司之间复杂的代理关系而带来的：
机票销售对于航司来讲是的非常复杂的系统，包括机型，配重，各类仓位安排等等，而且机票定价是随着销售时间而不断变化的，临时取消有可能给航司带来很大的利益损失。这就是为什么大公司的商旅用户很少会买打折票而专门购买全价或高等级仓位的票，他们所看重的就是需要临时改签，延误或退票带来的风险可以很好的规避。
所以作为消费者一定要知道在购买前仔细了解你购买的产品包括有可能带来的风险。航司和代理商一定要阐明所售商品的风险所在，大家各自履行好契约精神。
而不是大喊大叫的所谓维权。
企业需要成熟规范，消费者亦然。

■为什么就不投诉100块的特价机票扰乱市场呢？
■【携程8000元订机票退票仅返500元怎样评价央视质疑】很正常，商人都是逐利的，明目张胆的抢没人上当，就只能偷偷摸摸扣了，自从这些平台很多年前第一次爆出类似的负面新闻，我就没用过了，顶多用来查不同航空公司的航班时间。因为各大航都有官网，不会有假票又有最低价保证，为什么不去官网买？话说回来，央视都质疑多少次了，还不是一样（摊手）

■如果购票前告知，那么是用户的责任，毕竟可以选择不买。如果购票后告知，就是携程的责任。
■很多这种航司的票都会比飞猪官方和航空公司官网便宜几块钱几十块钱，但退改说明及其苛刻，反正如果在买之前详细看一下退改说明的话就能避免很多麻烦。航空公司官网买票也是票越廉价退改签越贵啊。如果变动的可能性大不如直接买个舱位等级稍微高一点的票。我记得有一年春节前买回家票有一种9.9折机票和全价票。9.9折机票便宜十几块钱但是改签要收200，全价票免费改签。反正就是按需购买嘛。■谢邀。只能说携程的PR团队可能是竞争对手派来的卧底吧：）

贪便宜买了不能退改的票就像商场里买了打折的瑕疵清仓货品，买的时候就知道不能退了的呀。况且票规不是携程订的，是航司订的，这些规则国际上有IATA航协制定的复杂规则来监管，航司未受处罚就说明规则没毛病。
如果票规写的不清楚，或者买的时候说可以低价退改最后却反悔，那才是值得处罚和愤怒的。————这点简单的逻辑为什么携程就不出个PR卖个萌解释清楚呢？


背景：本人常年飞欧亚航线，错过过7次飞机，各种退改票都经历过，对国内外公司退改签都比较有经验。只能说携程的退票服务是一流的，响应速度和退款速度很快。欧洲廉价航空的退改最搞笑，别说旅客的原因不给你退了，就算天气原因的取消航班，照样不给赔付不给酒店不给改签，0退款，航司直接拿钱走人——谁让你买票的时候赌了会按时成行？愿赌服输，这就是契约精神啊~

话说回来，经常坐飞机的，尤其商旅的，我身边的国内朋友，都还是用携程，靠谱程度没的说。骂携程的可能和用携程的不是一批人吧…………所以质疑就质疑吧~

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