参加稻草人“撒欢尼泊尔”路线是一种啥体验
全程的槽点Yuyu已经概括的很清楚了。总共16个团员里9个人实在忍不了这个旅程最后离团自己订酒店去,这个足够说明问题了。坦白说之前听闻的稻草人的强项,能带出团员们的亲密互动,我也完全没有体会到。
再上升一点超过这个团具体的行程,我觉得稻草人设计路线的思路来看,根本不是面向白领人群,而还是愿意颠簸吃苦的学生(但是我怀疑对价格更敏感的学生会不会用这样一个并不实惠的旅行团)。全程休息不足够,住宿条件差(差到老婆差点跟我翻脸),这个是旅程设计思路上的根本性问题。
|全程的糟糕体验YuYu已经提到了~作为旅游消费的受害者,维权是基本权益,稻草人在事后通过电话向旅行中的每个小伙伴了解了“尼泊尔”旅行的感受,听取大家的意见,但就是不提如何补偿大家的损失,只说寄送一本lonelyplanet的书作为对大家的补偿。在大家提出不满意这样的处理方式后,稻草人回复会咨询法律顾问后答复大家,结果还是迟迟没等到答复。
【参加稻草人“撒欢尼泊尔”路线是一种啥体验】稻草人的处理方式实在无法让人接受。一行小伙伴决定向12301国家旅游局和12315网络平台发起案件投诉,下面我想说说整个投诉过程。
通过电话向12301发起投诉,客服人员态度认真积极,详细了解和记录了我们旅行的整个过程,对其中的投诉点都进行了详细的记录,但在受理案件后,迟迟未反馈处理进度,最后还是我们自己打电话去问,告知因为在工商部门有相同的案件已经在处理,所以他们不予以处理(系我们也向12315投诉并案件已经处理)
通过"全国12315互联网平台"提交了案件投诉,因为临近3.15消费者权益日,案件受理速度出奇的快,很快就看到案件已经提交到“上海市虹口区市场监督局”处理,很快接到了“上海市虹口区**市场监督所”的电话,向我们索要亲笔签名的投诉书和投诉成员的身份证复印件,理由是我要向领导汇报。被问到,因为投诉小伙伴是否可以将投诉书签完名用扫描件发送打印,答案是不行,一定要签名原件,还需要投诉人员的联系方式,她会负责一一联系。接下来旅行小伙伴一一接到了监督所工作人员的电话,反馈因为大家已经接受了稻草人旅行社送书的补偿,所以就是接受了稻草人的赔偿条件,要给大家撤诉,还口口声声说她是帮消费者维权的,期间讲话态度坚决~真是很可笑,稻草人说送书,并没有说这是赔偿方案,只是感谢大家为稻草人提出这么多宝贵的改进意见~收到礼物就是和解,这种牵强推脱责任的行为居然出自一位口口声声说自己是政府工作人员的口,实在让人心寒~之后因为无法接受这样一位工作人员的处理态度,拨打12315,被告知可以向虹口区市场监督局**科反应情况,工作人员也是一口承诺会给大家答复~几天过去了,还是没有反馈,期间拨打上海市虹口区**市场监督所”的电话想问一下处理进度,我们的手机被刻意屏蔽了(手机拨打了5次没人接,用座机拨打就接了)。。。。。。故事未完待续
■看了别人写的尼泊尔游记,感觉就是个80年代的中国样子,除了人不一样。到处脏,乱,土。如果你是70,80后,小城市长大,没觉得有太大的意思。
■现在已在博卡拉开客栈半年,不知道稻草人
■没有参加过稻草人。
■去过尼泊尔,但是没参加过稻草人
■景点散乱,活动硬伤,节奏累人。先说行程,9天行程扣掉头尾两天,7天里几乎有4天在赶路,5点出发的那种,也没办法好好吃饭。第一天在加德满都吃灰吃土吃雾霾,到处都在修,连杜巴广场里都是脚手架,去猴庙车还坏了没去成。第二天5点起床赶去奇旺,大巴破到安全带很多都是坏的,椅背是坏的无法固定,车破到每天颠簸出三万步。路上车又坏了一个多小时等修车,早饭没吃直接午饭,到奇旺下午三点多了。然后坐牛车200米去看一个土房子,坐牛车是为了增加当地人的收入,无语,这个村的历史也很普通,有种红色体验之旅的感觉,知生活之艰苦。那么意义何在?就为了告诉我这天除了赶路还有活动吗?非要坐牛车,走路五分钟的事,拉车的牛累得不成样子,坐在车上感觉特别残忍。奇旺住宿的房间油漆味重到中毒,毫不夸张,进门就想呕吐。然后这个奇旺酒店吃了三顿正餐,1500/顿,相当于人民币100,吃到的是什么,比我们自己随便路边找的一家点吃的都差?然后早起观鸟,又是早起,在河边走了500米泥地,观的是向导手上拿的书,里面有鸟的介绍。好不容易走回来吃个早饭,又去独木舟,独木舟和观鸟路线一样,只不过一个在路上一个在水里,下了船还得自己走回酒店又是泥路。当中加了丛林漫步,就是啥也么有走了一会儿,看了一大堆养殖鳄鱼,所以我非得跑那么远去看鳄鱼养殖?然后看大象,一只大象在棚子里等着大家合照,讲解大象习性,像回到了小学生生物体验课,20年前就看过学过了。以上一切奇旺的行程都能感觉到是硬凑足那些空着没事干的时间。下午开车进自然保护区才是唯一的有点意义的事儿,看到了孟加拉虎,听说特别幸运,但说实话没什么特别的感受,好吧,幸运。然后回酒店和当地人跳舞,我已累瘫,没去,听说被硬拉上去上上下下五次,终于结束并给了小费。然后奇旺出发去博卡拉,大半天又过去了,博卡拉下午先游船,小伙伴特别机智调侃这湖和船还不如世纪公园。依然觉得这个活动是为了硬凑这无所事事的赶路的下午,表示这一天并不只是赶路,而是由活动的。然后博卡拉滑翔伞,自己预定,自己联系地接自己和滑翔伞教练交流,完全自己搞定,嗯,自有活动,确实比较愉快。中午汇合后小伙伴就三五成群自己吃饭自己约自己组织游戏。第二天又是一大早,明明多云天气,还是去看“日出”了,饿着肚子生生吹了一个小时的风,理所当然看不到日出,感冒的小伙伴估计是好不了了。然后又去看雪山,边吃早饭,如果那也叫早饭,别人吃剩的残羹冷炙,连桌子也没人收拾,勉强看到一个雪山影子,天气原因不吐槽。然后又出发了,就是这一天,小伙伴们建了新的群,叫做“又双叒叕一路颠簸”。中午到了班尼普尔,分个房间乱糟糟半小时,提行李的要小费,不给不走,然后换了个房间,又被要了一次小费,创收了真是。中午去了向导推荐的餐厅,一点半点餐,两点半吃到热食,因为他们现去超市买了意面,并去隔壁店要了两杯可乐,三点被告知店里什么肉都没有,所以我猜是出去兜了一圈没买到肉,果断换意面,三点半终于大家都吃上了饭。下午出去走走感觉还可以,晚上提前吃散伙饭,悬崖边上景致蛮好的,点个小灯,然而这个位置不是我们的,坐在那里被服务员问你是哪个国家的?中国的?那不好意思这不是你们的位置,顿时想揍人,请问这是我们为了保暖特地订了室内的位置吗?室内根本坐不下那么多人,硬拼了桌子,头顶正好是一盏灯,我起立连续五次撞到头,所以是我笨手笨脚,要么是我太高了。我更愿意相信没坐悬崖边的景观位,是因为没有提前订。到第二天早上,又要坐半天车,先去之前没去的猴庙,车上特别热,一度觉得自己要中暑了,到了猴庙,人山人海,人比猴多十倍,不,一百倍。情绪彻底崩溃,放弃接下去的行程,回加都休养生息。7个先走的,2个看了巴科坦普尔的宾馆崩溃加入的,9人离团,相信对稻草人来说,不是失误,而是事故,而且是重大事故了。如果五星可以一颗都不选,我会一颗都不给。如果是很便宜所以很差的体验,我不会参加,如果是很苦但是很值得体验,价格没问题,这属于又贵又累又失望。后续找稻草人反馈问题,也并未得到更好地解决。尼泊尔继2015年地震之后,现在国内很多工程以及修路。原本就极危险的山路悬崖旁,在接近10小时以及天黑赶路的时候,显得更加危险。沿路都有看到翻车,没有安全带的车翻了后果该有多严重?本着信任参加稻草人,却失望而归。本着信任向稻草人反馈问题,希望得到合理的解决,再次失望。稻草人在成长?还是在失去初心?
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