瀚海观察 辛巴道歉燕窝退一赔三，亏六千多万，网红带货翻车到底是谁的锅？
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11月27日晚 ， 快手主播辛巴（本名辛有志）在其微博上发出“辛有志写给广大网友的一封信” ， 信中承认在直播间推广销售的“茗挚”燕窝存在夸大宣传 ， 实为一款燕窝风味饮品 ， 并对“燕窝事件”带起的风波深表歉意 。 ”同时他称 ， 对于售出的燕窝 ， 将全部召回、承担退一赔三责任 。
辛巴在信中表示 ， 自11月20日“燕窝事件回应声明”发出后 ， 团队做了产品链路还原并对产品进行送检检测 。 经检测 ， 这款“茗挚”品牌燕窝在直播间推广销售时确实存在夸大宣传 ， 燕窝成分不足每碗2克 。 辛巴在最新发出的这封信中 ， 表示“本应由品牌方与我方共同面对此次事件 ， 但由于品牌方一直回避不见面 ， 沟通不积极 ， 方案不明确 ， 所以我决定主动积极回应解决此次事件 。 ”新京报记者注意到 ， 这与起初他在视频中称要与品牌方一起“查证、拼尽全力告”的态度 ， 出现了很大转变 。
信中还称 ， 辛选现提出先行赔付方案 ， 召回辛选直播间销售的全部“茗挚”品牌燕窝产品、承担退一赔三责任 ， “目前共销售57820单 ， 销售金额1549.576万元 ， 共需先退赔6198.304万元 。 辛选会依据合同及法律规定追究品牌方责任 。 ”
这次辛巴的燕窝事件翻车 ， 可以说已经给中国整个网红电商带来了一次前所未有的冲击 ， 也给市场提了一个醒 ， 这就是网红直播带货出现问题 ， 到底该怎么办？
首先 ， 我们要从整体的角度来看辛巴的这个态度还算是比较诚恳的 ， 在联系不上品牌方的时候直接自己 。 先行出来道歉而没有用甩锅的一个态度 ， 所以从这个诚恳的态度来看 ， 辛巴还是可圈可点的 。 商品出现了问题 ， 损失的还是整个网红的形象 ， 所以如果这个时候 ， 作为带货主播 ， 没有人出来给消费者一个合理交代的话 ， 那么必然会给自己的形象大打折扣 ， 为自己的长期市场和生意带来巨大的风险 。
其次 ， 我们要考虑到当前整个直播带货实际上都处于一个高速发展的时期 ， 但是正是因为高速发展 ， 所以导致了良莠不齐 ， 对于直播带货主播来说 ， 他们很大程度上虽然有一定的选品能力 ， 但是这个能力比起大部分的电商平台来说还是有欠缺的 。 所以在这样的情况下 ， 他们也没有办法确认说自己所在乎的这些商品的品质到底如何 。 如果没有办法进行确定品质的时候 ， 这种带货就会有巨大的风险 。 而良莠不齐的结果也是整个带货产业离沙俱下 ， 这对于整个直播带货体系的发展提出了巨大的要求 ， 当前面临的问题就是 ， 对着如此多的商品 ， 而商家并不一定能够给商品做好的品质保证 。 如果是电商平台的话 ， 它还有一定的选品能力 ， 但是真正入驻电商平台 ， 特别是大型自营电商平台的商品 ， 家也不一定愿意拿出那么多钱做直播带货的推广 ， 所以在这样的情况下 ， 变成一个两难境地 ， 真正有品质的商品并不一定有钱来做带货推广 。 而愿意做带货推广的商品体制又不一定能够保证 ， 这就对整个直播带货产业提出了更大的要求和更难解决的问题 。 长期来看 ， 直播带货体系必须要构建自己的选品库 ， 自己的质量监督体系 ， 只有这样的话 ， 才能够推动整个产业的长期发展 。
第三 ， 对于整个直播带货产业来说 ， 未来一定会走上规范化和全面化的道路 ， 所以在这样的情况下 ， 对于产业而言 ， 就需要有一个第三方平台专门出来来监督这些产品的质量 ， 给产品质量负责 。 只有这样的话 ， 才能够确保带货不会出现什么问题 ， 要构建起一个真正的维权机制 ， 从这次的角度来看 ， 辛巴虽然赔了六千多万 ， 但实际上我这些产品质量出现的问题到底该由谁来买单的问题 。
【瀚海观察|辛巴道歉燕窝退一赔三，亏六千多万，网红带货翻车到底是谁的锅？】所以当前直播带货体系存在的问题依然非常多 ， 这次事件希望能够成为一个推动产业变好的杠杆 ， 撬动整个市场真正向合规的方向发展 。
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