年初多店登黑榜喜来登酒店的管理之殇重拳整顿下

　　重拳整顿下，多地喜来登酒店被查出卫生等问题，让这个国际高端品牌蒙上了一层阴影。 1月20日，北京商报采访人员梳理发现，在文旅部最新一轮暗访调查结果中， 3家喜来登酒店上榜，成为登上黑榜最多的国际品牌，其中海南海口喜来登大酒店还被摘星。实际上，自2018年11月酒店行业发生“抹布擦杯子”事件之后，各地不断有喜来登酒店出现问题。有业内人士分析指出，作为国际品牌，近年来屡次出现卫生等方面问题，很可能与其快速扩张有关。

　　多家酒店登黑榜

　　新年伊始，文旅部再次对五星级酒店进行整顿。据文旅部最新公布的暗访检查结果显示，部分五星级饭店的卫生和消防安全问题严重，必备项缺失、设施设备陈旧、服务不规范问题突出，其中9家饭店被取消五星级旅游饭店资格，另有6家酒店被要求限期整改12个月。

　　值得注意的是，这是今年文旅部首次公布全国五星级酒店暗访调查结果“黑榜单” ，而在这份“黑榜单”中，就包含3家喜来登酒店。其中海南海口喜来登酒店被摘星，而四川天府丽都喜来登饭店、贵州贵阳喜来登贵航酒店则被要求限期整改12个月。

　　实际上，自2019年2月以来，文旅部一共先后组织过4次针对五星级酒店的暗访调查，一年内先后共有29家五星级酒店被“摘牌” ，其中包含温德姆、希尔顿、皇冠假日等国际品牌，但总体来看，喜来登属于登黑榜最多的国际品牌之一。

　　对于此次被“点名” ，北京商报采访人员采访了喜来登酒店方面，该酒店方面表示，因问题涉及若干家单体酒店，酒店品牌方需要进一步向各酒店了解情况，稍后回复。不过截至采访人员发稿，对方未予以回复。

　　华美顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱表示，面对卫生等问题突出的五星级酒店行业，重拳整顿已经成为常态。而多家喜来登酒店“榜上有名” ，则进一步暴露出该酒店在扩张管理中不到位等问题。

　　频现卫生问题

　　事实上，除了登上文旅部的黑榜，近一段时间，全国不少地区喜来登酒店也问题频出。

　　2018年11月，多家高端酒店被曝存在用同一块抹布、顾客用过的浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等乱象，在涉事酒店中，就包含南昌喜来登酒店。之后，该酒店被立案调查，最终经有关部门抽检调查结果显示，南昌喜来登酒店存在部分工作人员清洁不规范，并被给予2000元罚款处理。