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消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行 。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况 。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等 。二是被投诉方的基本情况 。即被投诉方名称、地址、电话等 。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等 。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等 。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等 。
【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保障法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿 。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿 。
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