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1、始终保持“顾客至上”的服务态度
2、尽最大能力帮助客户解决实际困难
3、做好客服投诉的来访记录
4、第一时间请示汇报
5、注意言辞礼貌文明
【客服投诉处理技巧 客服投诉处理技巧和方法】6、要注意把握接访中的细节动作
7、客服公司及时采取必要的公关措施
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