文章插图
1、首先画一条主干骨及鱼头，鱼头可以自己制作，也可以网上下一个 。
2、将要解决的问题写在鱼头之上 。
3、画大骨，一般画六条大骨，与主骨呈60度角 。这六条大骨就是分析问题的六个方面 ， “人、机、料、法、环、测”，即“5M1E” 。
4、召集会议，针对问题，利用头脑风暴进行检讨 。尽可能多的提出问题可能的原因，过程中不反对，不打击 。将所有原因整理列出，共同讨论，去除重复及没有意义的原因 。
5、将主要原因按照“人、机、料、法、环、测”分类 ， 分别填入六个大骨，然后再逐一讨论，找出最可能的原因 ， 进行标注 。
【鱼骨图分析方法案例 鱼骨图分析法 案例】
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