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操作方法：用户可以拨打ofo客服电话进行投诉，拨打电话后需要转接人工客服，根据ofo之前的规定，申请退款超过15个工作日 ， 用户可以办理现场退款业务，ofo官方人员会核实用户的身份信息 。
ofo使用方法：
1、打开APP，点击“马上用车” ， 在手机上输入车牌号就可以用车了，到达目的地 ， 支付车费即可，用户可以使用支付宝和微信支付，还车时需要将车放在指定的位置 。
2、ofo常见的密码锁有两种，都需要手动开启 。
3、除了通过APP进行退款，ofo还推出了小程序，用户可以在小程序上申请退款，退款需要排队，小程序会显示你的排队次序 。
【ofo不退押金怎么投诉 ofo退不了押金怎么办 有监管吗】相关资料介绍：2018年9月 ， 因拖欠货款，ofo小黄车被凤凰自行车起诉，2019年3月 ， ofo上线折扣商城，所有还没有退押金的用户都可以选择将押金“升级”为金币 。用这些金币，就可以以一定的折扣价格在商城里买东西 。与此同时 ， “升级”后的用户还可以永久性免押金骑车 。
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