车站工作人员到来前，乘客应保持镇静 ， 不要任意扒门，更不能跳下轨道 。可用车厢内的消防器材，奋力将小火控制、扑灭 。
如果发现车厢停电，并有异味、烟雾等异常情况，应立即按响车厢内紧急报警装置通知司机 。
不能倚靠在车门上 ， 禁止在地铁内吸烟或携带易燃易爆物品 。
疏散时注意看指示灯标志 。地铁站都会设有事故照明灯 。
【地铁失火如何紧急撤离】用携带的衣物、毛巾等捂住口鼻，身体贴近地面，有序往外疏散 。乘客只要按照广播以及司机、车站工作人员的指引，将能很快地安全有序地疏散到地面 。
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