各地报送的旅游突发公共事件伤亡人数触目惊心 。我们选取了近期各地发生的意外事件，特别为您请教权威专家，结合案例，教您如何规避类似意外 。
探险 做好完全准备沉着应对
案例回放：2009年，两位驴友从年初四起入四姑娘山挑战极限生存 ， 原本只想做三天的野外生存体验，但地势复杂导致迷路，接着大雪封路被困山中 。期间两次无防护跳崖;三次跳入冰水中漂流;饿了吃昆虫、渴了吞雪水喝尿液，苦撑11天后获救时形同野人 。两人只穿了普通的户外服装，不能防雨防水，一条50米长的攀登绳、一块防雨布和一件雨衣、两支打火机、两把小刀，没有睡袋帐篷等装备，食物也只有3天的分量 。
资深驴友谢军
广东户外运动俱乐部天涯户外创办人 ， 1993年开始接触户外运动，参加过体验式荒岛生存、高山攀登等众多户外运动 。
点评案例：在这个事件中，可以看到他们没有做好准备 ， 包括了解天气和地形、专业户外装备、熟悉环境的向导、充足的食物和水;行进中没有做好沿途路标记号(如迷路则可原路返回)、遇到意外时没有做求救标志或等待救援、盲目的无防护跳崖或冰中漂流、迷路后应折回原路但却在沟里来回3天……这些都是导致危险发生的因素 。
专家支招：
1.明确路线 。出发前详细计划行程，留意当天和随后几天的天气报告 ， 跟随有经验的向导或领队;设法记忆曾经走过的路，并在路上做标记 。若不能依原路折回起点，应留在原地等候救援;切勿再往前进 ， 以免消耗体力及增加救援的困难;在食物、水和身体状态均良好的情况下继续前进的话，应在每一路口留下标记 。
2.避免失温 。长时间徒步活动前一晚必须充份休息;下雨时找地方躲避风雨;推荐记住两个字口诀即可避免失温--勤快 ， 热了--脱！冷了--加！湿了--换！
3.及时救援 。在野外严重受伤时，应立即进行救援 。如出现大面积流血应紧急止血，如未经急救培训，在条件许可的情况下，以电话形式在医生的指导下进行急救 。如出现骨折或不明受伤位置 ， 应安排一名伙伴陪伴及照料伤者 ， 另外两人结伴前往求救 。
滑雪 听从教练指导是关键
案例回放：54岁的田先生在顺义莲花山滑雪场的中级道上摔了一跤猝死 。据介绍，田先生患有遗传性高血压，对发病负有一定责任 。但当时滑雪场并没有专业医生帮助抢救也是主要原因 。目前卫生部并未发布规定，要求经营危险活动的场所必须设立急救医护人员 。
资深导游张静
广之旅国内游总部团队服务部导游培训师 。此前曾有6年的导游经验 ， 足迹遍布全国各地 。
点评案例：滑雪一般来说还是比较安全的项目，因为雪地松软 ， 一般不会受到重伤 。案例里的猝死事件，可能主要还是和田先生自身的疾病有关 。不过，在我带团去过的北方的一些小型滑雪场 ， 确实存在缺乏医疗急救措施的问题，一般只有一个简陋的医疗室，没有专业的医生和设备，只能做一些简单包扎 。如果发生比较大的意外，需要到附近的医院寻求救治 。
专家支招：
1.选择大型旅行社 。这样即使发生意外 ， 陪护和事后的索赔也更正规 。大型旅行社一般会安排有经验的全陪，会快速护送客人到医院，也会告诉客人保留好相关单据，这样事后保险公司的赔付也会更顺利 。另外 ， 如果客人因为受伤不能参与下一个行程，旅行社也会和地接社妥善安排客人的吃住和休息，不会忽略他的需求 。
2.听从指导 ， 轻松上阵 。有游客就是因为太过惊慌，不听从教练指导，没有把头后靠而是前倾 ， 才导致受伤 。对于初学者而言，不要直接挥杖并将身体前倾，这样很容易冲下山 。应该将身体站直，脚腕紧靠着前面的鞋帮，这样会比较平稳 。
【户外旅行急救常识】游泳培养旅游安全意识
案例回放：2008年10月4日 ， 肇庆市鼎湖区砚洲岛 。两名随单位组团参加拓展旅游的游客在自由活动时，违反旅游合同约定，擅自下西江游泳，溺水后死亡 。
旅游专家韩玉灵
北京旅游发展研究基地学术委员会副主任 。
点评案例：本案旅行社组织的拓展旅游属于依托涉水场所的特种旅游，案发前旅游地曾降暴雨，江水泛滥;游客对水道不熟悉，虽然设立了严禁下水游泳的警示牌，却没有相应的障碍物阻止游客下水;旅行社选择的区域存在安全隐患，自由活动期间，没有安排专人巡视并及时阻止要下水的游客 。旅游业者缺乏必要的安全意识，是事故发生不容忽视的原因 。
专家支招：
1.确保旅游产品的安全性 。旅游业者提供的旅游产品和旅游服务应当符合国家标准或者行业标准;对可能危及游客安全的旅游产品或者服务 ， 要实现向游客做出真实的说明和明确的警示，并在合同中约定 。
2.重视旅游安全教育 。利用公益广告、公益讲堂等形式，对游客进行必要的旅游知识的教育，尤其是旅游安全知识的灌输 。
政府有义务为游客创造学习旅游知识的条件，企业也应当承担必要的社会责任，为游客提供必要的旅游咨询服务、旅游项目的详细资料等真实信息 。
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