【案例】小刘是一家外资企业的员工 ， 现在的职务是总经理助理 。小刘一直是单位里的优秀员工 ， 性格内向的她工作勤奋踏实 ， 兢兢业业 ， 很得大家的好评，她自己也非常喜欢这份工作 ， 尽量将自己的工作完成得圆满、完美 。但是，最近这段时间 ， 她非常烦恼，原因是她觉得自己越来越不正常 。以前的她每天早上一睁开眼晴，就精神百倍地梳洗打扮 ， 准备上班，但是现在的状况是每天早上一醒来，就觉得简直是世界末日到了 。一想到又要上班 ， 心里就会莫名地恐慌，不想起床 。好不容易磨磨蹭蹭地赶到公司，心里的那种紧张、不踏实的感觉也越来越强烈， 做什么情绪都慌慌张张 ， 不能静下心来 。工作的时候，总担心自己的事情没做好，会遗漏什么事，担心领导会随时找她 ， 批评她不够认真努力，也担心同事在背后议论她，说她的工作完成得不好，和同事说话的时候，甚至不敢看对方的眼睛 ， 害怕对方看出自己的紧张与恐慌甚至有的时候会莫名其妙地感到心慌、出汗、脸红 。总之，几乎每天都在担心和害怕中度过 。
【心理导航】 这样的状态很影响她的工作，因为是总经理助理， 总经理的很多事情都需要通过她传达或与其他同事沟通 ， 但她现在的状况根本没有办法与人家好好地交流和沟通 。一与别人说话，她内心就紧张、担心，害怕被人看出她的紧张与不安，因此该说什么、该怎么说都不知道了， 脑袋里一片空白 。为此 ， 领导没少提醒她，同事也觉得她很奇怪，这样就形成一个恶性循环，越是担心就越做不好，越是做不好就越害怕 。以前走进办公室时害怕 ， 现在是一想到办公室就害怕 ， 后来实在坚持不住了 ， 干脆请假在家，调整自己，因此走进了心理咨询室请求帮助 。
【分析】小刘的这种状况，我们一般称之为社交恐惧 。对于这样的案例，我们首先要详细了解她的一些基本情况 ， 包括她的家庭状况、成长环境、工作环境以及平时的社会交往等各方面的情况 。结果，是小刘的工作情况给我们提供了有价值的信息 。原来 ， 小刘以前的领导是一位快五十岁的中年男性，性格温和，平时对小刘也很照顾，有什么工作都交代得很清楚，小刘做起来也得心应手，因此，两个人的工作配合得非常默契 。去年， 由于金融危机的影响，公司内部做了很大的调整，包括人员的变动 ， 其中小张的前领导被辞退了 。在那段时间里 ， 整个公司的氛围很紧张，也很压抑 ， 人人自危，小心谨慎 。等公司调整尘埃落定的时候，走的人戚戚然，留下的人却没有感到轻松 ， 反而更加惶恐不安，不知道下一轮被裁员的会不会是自己 。小刘就是在这样的氛围中，带着巨大的心理压力留下来的 。小刘的新领导是一位三十岁左右的年轻人 ，做事情雷厉风行，冲劲十足，工作上喜欢快速直接，下属没有做好的事情会当面指出来并要求立即改正，手段非常强硬，和以前的领导是截然不同的风格 。这样的变化让小刘很难适应，刚开始时，小刘有几次工作进度没有跟上领导，领导直接提醒她，并要求她改进 ， 这让她感到非常紧张 。加之每天要与经理接触 ， 看得更多的是领导批评和指责其他下属，有时候甚至是破口大骂 ……这样的领导让小刘很害怕 ， 很担心自己也会像他们那样被批评、指责。本来她对工作就要求完美 ， 现在更是诚惶诚恐 ， 小心翼冀，每次都很仔细地记录领导的要求，不断确认和检查，生怕遗漏什么，并时刻提醒自己要按时完成任务，不能有半点疏忽 。就这样 ， 以前工作的轻松感渐渐地消失了 ， 而且感到工作的压力越来越大，越来越不知道怎样才能做好，因此慢慢出现了前面那一系列现象 。现在，在职场中类似小刘这样的情况随处可见 。一方面由于工作压力越来越大 ，很多情绪和情感没有宣泄的出口，人感到越来越压抑 。另外一方面 ， 人际之间的交往越来越疏离，大家在情感上没有一个紧密的连接，人会感到越来越孤单，没有归属感 。长期处于这样的状况，很多的心理问题也就随之而来 ， 常见的表现有抑郁、焦虑、恐惧、强迫、各种身以疾病 ， 甚至有的会引发严重的精神问题 。其中抑郁心理造成的严重后果就是有的人选择了结束生命 ， 而身心疾病主要的表现可能就是不明原因的疼痛、不适、失眠、饮食障碍，甚至高血压、胃溃疡等 。有时候 ， 甚至不知道自己发生什么事 ， 仅仅是感到不舒服、 不正常 ，却不知道这样的不舒服、不正常背后真正的原因是什么，而通过对个人的全面了解 ，就能发现这些现象背后真正的原因 。
【对策 】目前对于职场压力的缓解与调节 ， 除了我们常说的听音乐、参加运动、 增加兴趣爱好、休假旅游以外 ， 有的企业还专门为员工增设一些户外运动、极限运动等，甚至还在公司开展聊吧、 宣泄吧等场所 ， 这对缓解员工的压力都很有效 。此外 ， 还有很多企业实施了员工合理援助计划 。这项计划通过大的讲座、小的团体活动、个人的心理咨询以及全面开展的心理热线等形式，给员工提供了一个专业、全面、系统的心理援助系统以帮助员工度过心理困惑的艰难时期 ， 大大提高员工的心理健康状态 ， 增强他们应对压力的能力，使企业朝着蓬勃向上的方向前进 。对于类似小刘这样已经出现严重心理问题的员工 ， 建议做以下尝试主动寻求新的社会支持系统 。除了一般的宣泄方法，如听音乐、参加运动等，最主要的是应主动建立新的人际交往系统，积极参加社会交往，在人际间建立新的连接，寻求新的社会支持系统 。建议这些年轻人去参加一些与工作相关性不大 ， 却是自己感兴趣的社团、社会活动、同学会等 。改善目前恐惧紧张的情绪 。可以做一些专业的放松锻炼 ， 并用心理治疗的专业技术 ，如意象对话技术进行系统脱敏锻炼以缓解目前的症状，使自己尽快恢复正常的工作和生活状态 。针对自己的心理状况 ， 做一些认知和行为方面的调整 。面对同样的工作和事件 ， 有的人觉得轻松自如，有的人却如临大敌 ，这与每个人的心理承认能力以及对自我和外界的认知不同有关 。因此，针对自身的一些性格特点进行认知方面的调整 。
【提升生活质量】【后记】职场压力的表现可以多种多样 ， 我们一方面可以通过提高自身的工作能力来应对 ， 另一方面，也要加强对自身状态的关注 。当自己身上出现了一些异常情绪的时候，我们要学会关注自己 ， 看看自己身上发生了什么 ， 然后及时做一些调整 ， 这样才会使我们的生活和工作越来越和谐美好 。
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