顾客忠诚的分类
1、垄断带来的忠诚 。企业或者产品在行业中处于垄断地位，消费者无论满意与否，只能长期使用这些企业的产品或服务 。
2、亲缘忠诚 。企业的员工甚至员工的亲属因为忠诚于企业所以忠诚于企业的产品 。
3、利益忠诚 。来源于企业给予他们的额外利益，比如价格刺激、促销政策激励等 。
4、惰性忠诚 。客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供应商 。
5、信赖忠诚 。当顾客对你的产品或服务感到满意，并逐步建立一种信赖关系后，他们往往会形成一种忠诚 。
【顾客忠诚的分类】6、潜在忠诚 。客户虽然拥有
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