【如何看待微信】微信产品总监曾鸣解读微信公众平台的定位与发展（自媒体运营干货）
注：本文摘自自媒体平台微信公众号
原腾讯微信产品总监曾鸣（现任企业发展群微信产品部助理总经理）与媒体沟通，公开解读微信公众平台的定位与发展问题 。此外，曾鸣还表示微信下一步将着力解决公众账号信息泛滥的问题，称微信公众平台不是营销工具 。
这次的沟通中，微信主要谈及以下主要内容：
首先是，微信公众账号能做什么 。曾鸣给出三条：互动沟通、用户管理、服务定制 。互动沟通就是消息的发送回复，用户管理则提供分组、资料、素材库等管理，服务定制即进行会员卡绑定、提供企业CRM(客户关系管理)等 。
其次是，官方对公众平台的发展首次表态 。曾鸣提醒公众账号运营者，不要把微信当成营销渠道，而是要提供有价值的服务：召之即来，挥之即滚，不要没事儿总在用户眼前晃悠 。与之相应，微信也表示下一步将设法解决信息泛滥的问题 。
除此以外，微信还公布了一些数据例如目前公众账号为几十万个，认证账号为三万个左右，而这部分又有70%为企业公众账号 。微信官方称将执行“造精品化战略”，这意味着知名企业和机构的微信公众账号将得到更多支持 。
微信沟通会的全文实录：
腾讯微信产品总监曾鸣：
这可能是微信团队第一次对外的交流活动，我来参加这个活动，感到非常荣幸 。非常感谢大家的到来 。但是也非常地紧张和忐忑 。
微信公众平台是我们去年2012年8月份推出的一个产品 。最初依托微信庞大的用户群体，我们发现很多的企业、一些机构需要一个平台去连接巨大的微信用户，这样就有了微信公众平台的诞生 。
首先我们来看微信的特性，一个是信息的通知、流转，然后再有一个连接用户，对用户进行管理的一个过程 。我们希望我们有一个产品模式，能够和这些人互动起来 。
最早我们有这么一个理念，再小的个体也有自己的品牌，这里面包括任何一个企业、任何一个机构、任何一个个人，都希望大家能够在这个公众平台上去找到自己的位置 。这里罗列一些我们接触比较多，而且正在和大家在探索一些新的发展路数的一些公众号，其中有个人、有企业、有政府、有一些运营商、经营机构，不同的行业都有 。
先说一下公众号现在能做什么 。其实我们可以把它分成三个部分：第一块是和人的一个沟通，通过公众号大家可能最常用的是群发消息 。我们每天有一条群发消息这样的权限，微信用户可以添加和订阅你的微信公众账号，和你进行会话 。我们有自动的一个回复接口，这个接口已经公开出来，大家可以通过我们的自定义信息接口进行自定义回复，我们很多的一些企业在一些解答用户问题的时候，都是通过这种方式 。
互动只是一个基础，基于互动我们还有用户的管理 。其实从某个角度来讲，公众号是一个天生的CRM，因为每个订阅你的用户，它背后就相当于自动形成一个用户的数据库，而且这个用户数据库你自己可以进行管理，我们提供了分组、用户资料查看等功能，包括一些基本的用户的素材 。
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