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内容来自用户:肖超华
教你如何搞定客户:跟进客户 , 怎样才能越跟越近
怎样给客户报完价之后让他还能继续联系自己呢?
有些时候我们给客户报价完之后 , 客户也觉得挺满意的 , 但都说如果需要会再联系你的 , 然后就经常询问客户订单的情况 , 客户就一直说需要我会再联系你的 , 相比之前丝毫没有进展 。跟进客户 , 怎样才能越跟越近?
我们先要找出现这种情况的原因:
1.客户因有货物库存或其它事情而致使订单拖延;
2.可能市场行情有所变化 , 他们正在考虑该作出何种对策;
3.可能他们又找到了一家比你们有优势的合作厂商;
4.根本就是没有诚意下订单 , 抱着市场打探的心理与你联系 。
先确认对方是什么原因致使他们一直没有下订单 。你可以在邮件中说这几天一直没有收到你们的邮件 , 是否遇到什么麻烦 。如果方便请告知 , 我们会尽最大努力帮助你们(站在对方的角度) 。
同时 , 不妨说你们的生产线现在面临日渐趋紧的情况 , 所以为了能在尽快的时间内完成生产 , 希望他们能尽快下单 , 以便可以帮客户安排一个周全的生产时间计划(给时间及货物上的紧迫感) 。
再者可以提一下国内原料成本也是呈上涨的趋势 , 希望他们能尽快做好准备(提出晚订可能给他带来的损失)
对不同客户类型 , 在跟进上也要讲求不同的侧重点 。销售实践证明 ,
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