积分兑换的车票改签时 ， 需要支付手续费吗？候补车票的兑现规则有哪些？帮他人买票时需要核验手机号 ， 怎么操作？火车票是一次性发售吗？上海铁路客户服务中心为您解答↓
01 积分兑换的车票改签时 ， 需要支付手续费吗？
【火车票改签要手续费吗】改签时应支付1000积分手续费 。改签新票票价高于原票票价时 ， 需使用积分支付差额；新票票价低于原票票价时差额不退 。
02 候补车票的兑现规则有哪些？
候补订单的提交、兑现时间与12306网站（含手机客户端）运营时间一致 。
提交候补订单时间在开车前6小时外的 ， 系统默认截止兑现时间为开车前6小时；提交候补订单时间在开车前6小时内的 ， 需要主动选择截止兑现时间 ， 允许您最晚选择至开车前2小时 。
您可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间 ， 也可在提交候补订单后随时修改和主动终止兑现 。
（均不晚于最晚终止时间）
03
帮他人买票时需要核验手机号 ， 怎么操作？
添加乘车人后 ， 把对方手机号码添加到“联系方式” ， 点击下一步进行核验 ， 告知对方用该手机号发送短信验证码至12306 ， 发送成功后 ， 刷新核验页面 ， 系统会自动核验 。
文章插图
04 火车票是一次性发售吗？
是的 ， 目前火车票在互联网、手机客户端、电话订票渠道的预售期为15天 ， 一次性发售 ， 售完即止 ， 不预留车票 。
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