铁路客服工作怎么样？铁路客服工作很好！
说它差也好，说它好也罢！都大有人在！这和《围城》里的人一样，城里的人，想挤出来；城外的人，拼命地想挤进去！
我有亲戚就是搞客服的！她虽然不是铁路上的客服，但是，她说了，不管你在什么单位做客服，都需要自己的普通话标准，音质圆润，能够给人热情，温馨的素质！
因此，不是随便就能够进入客服工作的！如果自己声音嘶哑，口齿不清；或者说话没有亲切感，粗声雄壮，都是过不了面试关的！
所以，我们不能够先考虑好不好，而是要考虑自己有，还是没有这方面的天赋！能够被录取，才是自己要考虑的！
只要自己做客服有名气了，能够选择去的行业很多！但是，选择了铁路客服的工作人员，很少有人跳槽的！稳定的工作，稳定的薪资，固定的住所，是大家好希望得到的！
铁路客服这工作极好，为什么？因为，高铁越来越符合时代发展要求，这工作不会落伍，不会落伍行业，不取代行业，己经是这行业人的皆大欢喜和幸福了，在这行业的人，每天笑得合不拢嘴，也不会过，当各行各业都忧虑的时候，唯有这一行业才是最好的，大家自己去罗列一下它的优势吧 。
【铁路客服 如何看待铁路客服？】虽然这铁路客服行业太好，很好，真的好，但各种改变将是无法避免的，人家都在愁，你这么好，领导叫你变一变面貌，动态，感觉也是可能的 。在改变的东西，总是变好多一点，改变得不好少一点 。
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铁路上的接站员和车厢服务人员，一定要让气质高雅的女性来担任，这些区别于芸芸大众的女性，在长达近十个小时，十几个小时的车厢上时不时穿梭来往，配上她们的声音、举止、服务（这一切必须要明显跟别的女性不一样的），她们给人消除旅途的疲惫和焦躁，绝对比天上的空姐更有效果 。一个各方面优秀的铁姐，其让人好感的效果，施于多个车厢的众多旅客，因对铁姐的美好感觉，人们以后要出行时，首选为铁路运载工具 。
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那些所谓的演了几个戏的"明星"，让看电影的顾客们想想，她们其实是虚拟的，只闻其名，看不见人，而动车上的铁姐们，却是如鲜花般的真实又暖心，她们是真正的”明星"！
铁路客服，一个让人心驰神往的职业！
谢谢悟空邀请，中国铁路客服，在体制年代，那是很好的工作 。但随着市场经济的发展，铁路部门早已不是以前所说的铁饭碗了，同样存在着激烈的竞争 。
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铁路客服，与移动10086，联通10010一样，都是为大众服务的 。
中国铁路客户服务中心【12306网】是铁路服务客户的重要窗口 。
将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务 。
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客户通过登录这个网站，可以查询旅客列车时刻表，票价，列车正晚点，车票余票，售票代理点，货物运价以及车辆技术参数，有关客货运规章等等 。
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铁路客服与移动联通客服一样，是个出力不讨好的工作 。
我一个朋友的妻子就在联通客服工作，每当大风大雨，天气发生巨大变化，光缆线路损坏严重时，就是她们最忙的时候 。
客户的投诉电话一个接着一个，她们向客户耐心解释，做很多的说服工作，但仍有个别脾气暴躁的客户，上来就骂，她们受很多委屈，但特殊的工作环境，不允许她们带有个人感情，因为这是工作需要 。她们只有把苦往肚里咽，为了工作，她们承担很大的心理压力 。
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随着中国铁路的快速发展，高铁，动车，已逐步取代行动缓慢的绿皮车，
“况且，况且”的列车声离我们越来越远了，高铁，动车上的客服（旅客服务人员），宛若礼仪小姐，再配上空姐般整齐漂亮的制服，令人耳目一新，是旅途中一道亮丽的风景 。
我想，这光鲜亮丽的背后，一定有着严格的训练及高标准的要求 。
中国铁路客服，也是世人领略改革开放成果的重要窗口 。
【图片来自网络】
感请！
对于铁路客服不太了解，不过做过两年多客服工作，所以从客服的角度来回答一下，希望有一定的借鉴意义 。
首先客服工作的不好的地方 。
客服工作很累 。需要长时间的说话，并且需要控制说话的语言，声音，语调等，嗓子和耳朵都会受到长时间的刺激，需要做好保护 。客服工作可能面对各种各样的客户和问题，有很多时候客户的态度很差或者自己无法解决的问题受到客户的职责，需要有很好的心理承受能力 。客服的竞争也比较激烈，因为客服普遍不太受到重视，入门门槛不高，所以收入不高吗，也比较容易被取代 。
客服工作好的地方 。
客户工作可以更直接的跟客户接触，通过培训和不断的解决问题，可以对公司，对产品，对客户，对服务，对工作流程等都有充分的了解，可以说是综合认识最全的工作 。另一方面，虽然说每个客户的问题都不同，对客服来说都是未知的危险，但同时也是未知的惊喜 。就好像<阿甘正传>里面说的柜子上面盒子里的糖果，你永远不知道下一颗是什么味道 。是一个挑战，每成功完成一个问题也都会获得成功与满足感 。
可能不能精确的解答你的问题，祝工作顺利！
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