好孩子羽绒裤遭消费者质疑：吊牌标注C类广告宣称A类？ _绒裤

正值寒冬,家长都给孩子穿上羽绒服、羽绒裤。由于婴幼儿肌肤娇嫩、抵抗力弱,不少家长在选购婴幼儿服装时十分谨慎,尤其注重羽绒含量、面料等因素。
然而,近日,采访人员收到来自河北沧州钱女士的投诉,她为孩子购买了Goodbaby(好孩子)的羽绒裤,购买时产品宣传页面上标注该羽绒裤为“A类标准”,实际收到货后吊牌标注却是C类。钱女士认为,“商家存在虚假宣传,欺诈消费者的行为” 。

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羽绒裤宣传图/图源:电商平台好孩子官方旗舰店

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消费者买到的羽绒裤吊牌显示C类/消费者供图
为了解钱女士遭遇的真实情况,采访人员在某电商平台好孩子官方旗舰店,购买了同款尺寸为110cm/53羽绒裤。收到货后,采访人员发现,与钱女士描述的问题一致。为此,采访人员联系了好孩子官方旗舰店客服人员。
客服人员称,A类为婴幼儿服装,公司产品都是按照该标准生产,采访人员所购买的羽绒裤尺码属于大童的范围。那么,公司是否应该在广告宣传页面提示消费者,购买服装尺寸不同,吊牌标注不同呢?
采访人员查询了GB31701-2015 《婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》(以下简称“规范”),其中明确定义,婴幼儿纺织品年龄在36个月及以下的婴幼儿穿着或使用的产品,一般适用于身高100cm及以下婴幼儿穿着。
另外,规范要求总则显示,婴幼儿及儿童纺织产品的安全技术要求A类、B类、C类与GB18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》的安全技术要求类别一致对应。
根据GB18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》要求,婴幼儿纺织产品应符合A类要求,直接接触皮肤的产品至少应该符合B类要求,非直接接触皮肤的产品应符合C类要求。
好孩子儿童用品有限公司(以下简称“好孩子公司”)货号为BW20421703羽绒裤,为什么会出现安全技术类别标识不一的情况?好孩子公司相关负责人向未来网采访人员介绍,该羽绒裤符合A类的相关标准,由于该产品包括80cm~130cm多个尺寸,按照相关规定100cm以下为婴幼儿产品须标注A类,110cm~130cm标注为C类非直接接触皮肤的产品。广告页宣传产品为A类,确实容易误导消费者,公司会进行评估,考虑对相关内容进行备注。
企查查资料显示,好孩子儿童用品有限公司成立于1989年,专业从事童车、童床、餐椅、儿童服饰、哺育用品等儿童用品的研发、制造、分销和零售,是目前中国规模最大的专业从事儿童用品的企业集团。
中国服装协会常务副会长、全国纺织标委会主任杨金纯在接受未来网采访人员采访时表示,GB18401-2010是基于全部纺织产品的基本技术安全规范,并不是说只有婴幼儿服装才需要标注A类。“婴幼儿使用的毛巾、家纺等产品,都在标准的覆盖范围内” 。
“相较于B类、C类纺织产品,A类纺织产品标准的安全性、风险性等指标参数要求更为严格。”杨金纯指出,“需要明确的是,按照GB18401-2010的标准要求,36个月以下的婴幼儿所使用的产品须符合A类标准要求” 。
此外,杨金纯表示,消费者遇到产品信息与广告不一致的情况,不排除商家在生产过程中,由于工作人员的失误将吊牌印错或者挂错的情形。
【好孩子羽绒裤遭消费者质疑：吊牌标注C类广告宣称A类？】四川鑫中云律师事务所律师刘杰在接受未来网采访人员采访时表示,消费者购买商品时合法权益应受到保护。经营者向消费者提供商品的信息应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。“上述消费者遭遇的吊牌信息与广告不一致的情况,商家应该在产品宣传页面提示消费者,购买尺寸不同则吊牌标注不同,否则容易引起消费者的误解” 。