近几日网友讨论波音737max迎头撞地的事情 , 其实广西这款737-800是波音新世代 , 并非737max , 而且737max过去这些年也一直是被停飞的状态 , 直至去年年底才被解禁 , 在国内航班数量非常少 。
那么为何737max重新引起热议呢?从波音737max开始 , 波音的企业文化开始变形 , 由过去社会责任至上 , 质量至上的公司 , 演变成为一家成本至上 , 股东利益至上的公司 。
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2018年10月29日 , 一架印尼尼狮航的波音737MAX航班起飞13分钟后坠毁 , 导致189人遇难 。2019年3月10号埃塞俄比亚航空ET302航班 , 机上157人全都遇难 。这两起事故相隔不到5个月 , 却都有相似之处 , 那就是机头俯冲向下 。
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据后来调查数据来看 , 波音737max机头俯冲向下和飞机防失速系统有关 。我们知道飞机在飞行的过程中需要机翼控制合适的角度 , 气流才能通过机翼 , 从而抬升飞机 。这个起升角度也被称为“迎角” , 如果迎角过大 , 就相当于你在大风天打伞往前顶 , 很容易让飞机掉落下来 。波音为了防止这种现象 , 于是就利用软件分析 , 当迎角过大的时候 , 自动降低机头以防止失速 。
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上述737max的两起事故 , 据后来调查报告显示 , 都与防失速系统有关系 。波音为了节省成本 , 在生产737max的时候 , 只是简单更换了发动机 , 然后通过软件来修正飞机重心不稳的问题 。同时波音还简化了飞行员的培训 , 导致这些飞行员对于这款737max没有充分的了解 。
737max这款飞机相较于以往737系列飞机要大很多 , 按照设计规则要对整体气动进行重新设计 , 然而波音为了节约成本 , 简化了气动设计 , 同时波音还解雇了大量有经验的工程师 , 选择了更“听话”的新人上岗 。
在过去 , 波音不但对安全非常重视 , 而且对质量把控也是非常严苛的 , 很多企业把波音的质量文化当做自己对标的对象 , 因此波音也被业内称为“严苛的波音工程师文化” 。
可是从737max开始 , 波音的工程师文化受到严重挑战 。这款新的737max由于体积过大 , 飞行姿态经常受到迎角过大的影响 , 按道理来说 , 应该是通过改善整个飞机的气动布局 , 然而波音却通过成本最低的软件来调整 , 在737max上安装了一个防失速系统 , 只要发现仰角过大就会让程序控制机头下压 , 而且还赋予了这套系统最高的权限 , 即使手动操作也不能改变这款程序 。
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从印尼尼狮航最后调查报告来看 , 当737max机头向下的时候 , 机长一边操控飞机向上拉升 , 还一边让副机长查询手册 , 但是副机长什么信息也查不到 。在操作手册当中 , 压根就没有关于防失速系统的内容 , 所以机长直至遇难前 , 也不知道飞机哪儿出问题?
波音为何要省掉培训环节呢?要知道 , 每位飞行员 , 每小时培训费用高达上百万美元 , 仅一套模拟仓就需要1500万美元 , 每一次模拟培训都需要数小时 , 如果要对每一位飞行员进行培训 , 费用无疑是非常高昂的 。为了躲避监管 , 波音把新机型的D级培训 , 改动为老机型的B级培训 , 这也是手册上 , 无法查到防失速的主要原因 。
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自从2015年波音新总裁丹尼斯·米伦伯格上任之后 , 对成本的压缩可谓追求到极致 , 他不但大幅裁员 , 而且还裁减掉那些经验丰富的工程师 , 用那些听话的初级工程师来填补 。同时 , 还将成本作为业绩硬性要求 , 如果不能完成降本任务 , 甚至会影响薪酬 。令人担忧的是 , 为了缩短生产流程 , 波音甚至省略掉一些安全性的测试 。在这样的企业文化影响下 , 波音只看重股东利益 , 而非飞机的安全性 。
波音之所以质量下降 , 很大原因是跟着竞争对手的步伐 , 被空客给逼的 。民用航空领域过去有四家航空公司:美国的波音、洛克希德·马丁、麦道 , 以及法国的空中客车公司 。过去波音依靠737这款飞机 , 一度是市场的领导者 , 然而当空客推出A320之后 , 波音的好日子就到头了 。
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空客A320不但设计更先进 , 而且空间也更宽敞 , 是当时世界上第一款使用计算机操控的机型 。也正是依靠A320 , 空客迅速把美国剩余两家飞机制造商洛克希德·马丁以及麦道从民用客机市场给挤了出去 , 形成了现在民航客机市场双寡头垄断的局面 。
所以在2011年 , 波音宣布启动737MAX项目 , 以应对A320对市场的冲击 。虽然737MAX启用了大型发动机 , 但是为了压缩设计周期 , 整个机身依然沿用过去737的设计 , 尤其是气动布局没有做系统性的设计 。而波音后来用软件来弥补缺陷 , 也只是一种“偷懒”的做法 , 可见整个管理层的急功近利 。
对一家企业来说 , 如果把股东利益放在第一位 , 把节约成本当做第一要务的时候 , 就会对整个公司的企业文化造成腐蚀 。或许波音高管并不是不重视安全问题 , 可是当以节约成为为主要目标的时候 , 行动的过程就会变形 , 最终造成了难以预料的后果 。
管理大师德鲁克指出 , 企业除了要关注盈利目标 , 还要关注市场地位、创新能力、客户关系、社会责任等多个维度的目标 。这些目标不能够相互替代 , 企业必须同时照顾到所有目标 。这就好比飞行员在驾驶时 , 必须同时关注多个仪表盘 , 如高度表、空速表、地平仪等等 , 才能确保飞行安全 。如果只看一个仪表盘 , 那是非常危险的 。
但是有一个问题:在所有这些目标当中 , 有的是很容易量化的 , 比如成本;有的是很难量化的 , 比如安全性 。穆勒指出 , 人类有一种天然倾向 , 就是把焦点放在最容易量化的目标上 , 把它作为解决复杂问题的抓手 。久而久之 , 人们就只重视那些可量化的目标 , 而忽略那些不可量化的目标 。
企业不仅仅是股东的私有财产 , 它更是社会的重要器官 。企业要在它的组织运作中体现社会的主流价值观 , 给员工发挥才能的机会 , 实现作为人的目的;企业还必须让自身利益与社会利益保持一致 , 成为推动社会进步的力量 。
【为什么出事的飞机大多是波音飞机】一个是保有量的问题 。在客机市场波音占全球市场50%的量 , 空客占全球市场30%的量 , 而货机市场 , 波音超过了七成 , 空客二成都不到 , 所以市场占有率高了 , 相对来说发生事故的机率也就高 。
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二是波音这一两年个别机型设计出了问题提高了事故率 , 例如波音的737-max , 连续掉机 , 而飞机本身事故率低 , 连出几个事故率就大了很多了 。
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三是空客也有事故 , 但近阶段无重大亡人事故 , 所以大家印象中空客没什么事故 , 2009年6月1日的法航447空难 , 228人遇难就是空客A330机型 , 2014年12月28日 , 亚航QZ8501航班从印度尼西亚泗水飞往新加坡途中失事 , 机上162人全部遇难 , 失事客机是空客A320-200机型 。
当然 , 我们希望无论是空客还是波音 , 都要注意安全设计 , 尽量减少事故 , 飞机虽然事故率低 , 但是一出事故生存率很低 , 所以安全第一呀 。
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