京东如何取消订单 京东怎么取消付款的订单
1、打开订单详情 , 如果订单跟踪里面商品还没有出库 , 可以在订单的右上角点击“取消订单” 。
2、另外在京东商城前台帮助中心里面找到“取消订单” , 点击进入订单界面后 , 再选择相应的订单取消就行 。
3、在取消订单时 , 如果商品已经出库 , 或正在发往目的地的途中 , 就不能在网上取消订单了 。只能致电京东客服 , 让客服人员进行订单拦截 。
4、还可使用在线客服 , 进行申请取消订单 。当客服繁忙时 , 需要耐心等待 。在线客服不如人工客服灵活、方便 。
5、京东取消订单注意事项
(1)提交订单取消申请后 , 系统会确认包裹位置 , 拦截成功之后会为您办理退款 。若订单取消失败 , 订单会继续为您配送 , 您可根据需要签收或拒收 。
(2)订单若包含赠品、加价购、满减、东券、套装等促销活动商品 , 若主商品订单取消 , 关联促销商品也将取消 。
(3)若取消某拆分订单的子订单:剩余没有取消的子订单总金额满足运费条件时 , 子订单不再额外收取运费;剩余没有取消的子订单总金额不满足运费条件时 , 将在子订单全部完成后收取客户600京豆或300京豆作为运费(如用户账户中京东京豆不足 , 子单会联动取消) 。
【京东如何取消订单 京东怎么取消付款的订单】6、注意:如其中子单已经完成 , 取消其他子单时 , 不会再联动取消 , 系统会判断剩余子单是否满足免运费条件 , 如不满足 , 仍会扣除相应京豆 , 账户内京东数额不够时 , 会扣除为负数 。
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