跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员 。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人 。那么跟单员是做什么的呢？
跟单员是做什么的1、当业务部门收到一笔重要的订单后，为了确保这笔订单顺利交易，于是从公司专门抽调人员去跟踪订单的进展情况 。这个人就是跟单员 。
2、跟单员收到公司命令后，就要对该笔订单进行无缝跟踪 。为了确交易顺利完成，一个优秀的跟单员会首先仔细审核订单，必要时与客户取得联系 。
3、督促生产部门，确保订单的产品能够按时保质保量的完成 。在这个过程中，跟单员要做好个个环节的协调，及时发现可能的问题，想尽办法去解决 。
4、向客户提交货物 。当货物生产完成后，就可以向客户交付使用 。在交付的过程中，也要注意与客户保沟通，向客户解释发生的意外（如果有意外情况的话） 。
5、催促客户付款 。一旦将货物交给客户后，就要催促客户付款的，如果客户暂时有特殊情况不能付款或者不能付全款，要马上请示领导，等领导的批示下来后，我们照做即可 。也就是说，要当好领导与客户之间的沟通员和调节员 。
6、一个优秀的跟单员不仅仅局限于一笔订单的完成，他们的目光会更加长远 。他们会主动与客户培养关系，培养感情，争取做到一次交易，终身朋友，这样，新客户就成了老客户 。而且，在与老客户的交往中还可以发现新客户 。这样，订单便会源源不断 。当然，如果跟单员能够为公司拉来大量的订单，那你就会被公司的领导赏识，发展的前途还是很大的 。所以，跟单员不是项简单的工作，而是一份磨练人的意志，锻炼人的能力并且还有很大发展空间的工作 。
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