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手机wifi打不开怎么解决 手机wifi打不开

介绍但是我弟弟告诉我的不是这个逻辑 。他说的是我的手机用了6个月了，不能换，只能修 。那我只能说，不行，我手机还不到6个月 。我开头不是说明天手机才6个月吗？
小哥还说15天以上不能换 。这是三包法的规则 。
这是售后规范的另一个问题 。你一开始跟我说修15天以上比较好 。如果你告诉我需要6个月，我肯定会说不到6个月 。
接下来我说售后点给我的方案是换新机，电话哥说可以和售后点沟通 。
动词 （verb的缩写）继续线下售后服务我知道不会有结果，就在售后点挂电话找给我方案的师傅 。结果主人在我叫的时候出去了 。
坐在外面的老师说:“他出去了，告诉我你需要什么”，
我心里说，我进门就先跟你说了，你把我指给别人看 。
“我现在想尽快换台新机器”
“新机器不是客户换的 。如果你想申请，看看我们的领导是否批准 。”
我又生气了 。刚才我后面的老师说都是为了更换新机器 。我进门的时候，根本没有要求新机器，就是你可以给我修 。第一，你说可以换新机，给了我换新机的心理预期 。现在，你是说不是我说我要换新机器，好像我提出了不合理的要求 。
这时，刚好里面的主人回来了，我继续和他说话 。
“这里的问题是要换一个新的，对不对？”
\"是的\"
“我在这里处理 。怎么操作？”
他拿出一个笔记本给我登记信息 。
“一到两周，对吧？”
“没有保证 。”
再一次冷静下来，提出了自己的诉求:“这个手机现在只能用流量上网 。希望你能快点 。”
“这是店长的申请 。请直接告诉店长 。”指着外面的那个，原来外面的那个是店长 。
我回到店长那里，店长继续重复“换新机可能不能申请批准 。”
“那就检查一下我的手机有什么问题，会导致故障 。”
“那我们必须拆机器，你同意吗？”
“没关系，可以拆除 。如果拆了还行，能保证可以更换吗？”
“经过这次检查，新机到货后会再次拆解 。这期间要检查是否有坠落、进水等人为损坏 。”
“这个我知道 。我今天拿回来了 。在续保期间，人为损坏、进水，我肯定要负责 。”
\"延期申请不能保证通过 。\"
拆机两次有什么意义？继续深呼吸，冷静下来 。
“我最后一个问题:我不能申请新的 。怎么修手机？”
“换主板 。”
“我可以直接跟你换吗，不用我再跑了？”
“可以，主板到了可以当场换 。”
“好了，就这样 。”
这时店里还有其他客人，经理正在招呼其他人 。
我觉得我的诉求是下次换新机或者当场换主板，我已经注册了 。回家等消息吧 。
【手机wifi打不开怎么解决 手机wifi打不开】我推门出去，然后经理追了出去:
“帅哥，你得接受我们的计划 。你得用手机拍几张照片，然后申请 。”
我的心:我刚才注册信息的时候，你没说要拍照 。如果你有，你也没说要拍照 。你说人出门要拍照 。
重新进店，店长让我把手机拿给里面的师傅拍照 。照片拍好之后，我把手机还给我，准备再次离开 。
店长问师傅:“照片拍了吗？”
师父说:“传到微信群了 。”
店长打开手机看着他的眼睛 。他又向我要手机，继续拍了两张 。
最后和他们确认没有问题，离开售后点，回家等消息说不确定是更换还是维修 。
不及物动词复试本来想平静地体验一下小米的售后服务 。毕竟没有一家公司的产品可以保证100%没有问题 。如果有问题，应该修理和更换 。我不知道为什么，但我几乎在愤怒中失去了理智 。
小米的经营理念是追求极致性价比，这一点很好 。比如别人性能10的产品卖10元，性价比是1 。如果做一个性能8的产品，卖5元，性价比1.6 。看来你比别人划算多了 。但是，性价比比较并不是产品在制造和销售时的终点，还包括这个产品的整个生命周期 。人家做1个售后，你只做0.5个售后，你的性价比优势基本没了 。更何况对于售后的客户来说，评分也没有那么细致，基本上不是1或者0 。整个产品周期2个点的性价比比你的好1.6，所以不要不明白为什么人们宁愿花更多的钱去买性能比你好不了多少的产品 。
有人看过我上面的售后流程，可能觉得售后人员没有什么过分的行为，但是我反应过度了 。这让我很恼火 。我为什么这么生气？
我又回顾了一遍整个流程，我觉得问题是整个售后服务流程不够人性化 。
目前很多公司追求的人性化服务都是表面的 。就像我去的小米售后服务中心，他们当然有人性化服务的想法，比如门口供顾客休息的沙发茶几，饮水机，充电插座，前台，柜台窗口，不能说是欠考虑 。
但我对人性化最基本的理解是，双方的沟通要建立在人际沟通的基础上，也就是要符合人性 。
拿这次激怒我的导火线来说:三句“你不能进这里！”说出来 。
如果不允许顾客进入这里，首先你在设计的时候，不应该设置在不太显眼的地方，而不是房间中间最醒目的地方吗？其次，是不是应该设置一个“闲人禁止入内”的标志，或者更礼貌地说是“仅限员工”的标志，贴在门的上方，还是使用一个隔离效果明显的不锈钢门？最后，即使客户不小心进入了这个区域，使用“对不起，客户不能在这里进入，请到下一个窗口 。”这不是更常见的交流语言吗？
但是在店长的手指在门口的暗示下误进，却挨了三顿训斥，成功激怒了我，导致后续的感情交流 。
还有后续沟通 。第一次检查我的手机后，线下售后中心的师傅给出了明确的回答:“主板坏了，需要更换，但是现在主板缺货，所以公司直接更换新的 。”这句话改变了我从修手机到换新手机的心理预期 。
我是一个不喜欢麻烦别人的人，也不喜欢别人或者其他事情来麻烦我 。
我只想知道如何不影响我的日常使用 。毕竟这手机的WIFI坏了，还能用流量 。只要我平时不使用流量大的应用，就能持续好几天 。但是线下售后服务无法给我一个确切的更换时间，导致我信心不足，所以就寻求线上售后服务，看看有没有快速的方案 。
结果线下师傅说我麻烦的是换了新手机 。到了网上售后服务，似乎成了我无理取闹的烦恼 。售后小哥想人道的了解我的购买信息，和我沟通的时候变成了“我的手机6个月不能换”，但我清楚的知道我的手机还差不到6个月就有一天了，小哥反过来说15天以上就可以换了 。它让我再次绊倒 。
我也知道网上客服有他们的沟通手册，能解决常见问题，但不是我的特例 。
从一开始，售后师傅就给了我一个明确的更换方案 。应该可以推断，小米公司的内部政策可以因为我的过错直接更换新机 。
我也理解小米不能公布这个政策，否则所有有问题的客户要求换新机真的不合理 。
但是我的手机已经属于这种故障情况了 。线上和线下不应该有统一的解决方案吗？
我肯定是给我网上的小哥哥描述了我手机的故障，但是从我的感觉来看，小哥哥根本没有考虑具体的故障，完全是用机械的言语来对付我 。
在确定线上解决不了我的问题后，我决定采取线下解决 。
后来才知道是经理师傅，我就抛出了“客户说换新机就不换了 。如果你想申请，看看我们的领导是否批准 。”的不确定方案 。换机最早是你提出来的，现在却成了我不合理的要求 。
后一种沟通基本上是他们觉得我是难伺候的客户，我觉得他们敷衍了事，不解决问题 。
七.感觉我在这个售后中心呆了半个多小时，从第一分钟开始就被三次警告训斥，情绪总是超出正常范围 。
我的诉求一开始很简单，WIFI坏了，手机在保修期内，我的诉求是好好修 。结果销售后直接被告知可以换新机，这原本是给我的惊喜 。然而对方含糊重复的态度一点也没有让我吃惊，最后好像我是个不讲理的顾客 。
对于我的售后服务，我理想的情况应该是去售后中心的时候，师傅检测到主板有故障 。如果主板需要更换，要么有库存直接更换，要么没有库存登记 。当货物到达时，通知我更换 。公司内部有更换新机器的政策 。如果有股票，直接给我换 。如果没有存货，请在到货时通知我 。
我花了5分钟沟通，却多花了半个小时，在生气的不愉快经历中度过 。
我们会在网上看到一些客户与服务人员发生困难的新闻，包括我在内的大多数人几乎都是站在服务人员这一边的 。
在这个售后期间，后来进来了一个男客户 。他坐在沙发上，喝着售后中心提供的茶水，接上墙上的插座，一边充电一边看手机 。从他的角度来看，我也应该是网络上那个无理取闹，横行霸道的形象 。但我进门前的诉求其实和他是一样的 。我也想坐在沙发上喝茶，等他们修好我的手机 。然后我回到了我正常的手机，继续我的生活 。是什么让我们两个原本有着相同需求的人变成了截然不同的形象？
我想了想:
从旁观者的角度来看，是我的一个强势客户和两个弱势售后人员发生了争执 。
但从我的角度来看，我面对的是一家强大的小米公司 。我在找坐在外面的店长，他能让我找到里面的员工 。我和里面的师傅沟通，师傅可以把我推给店长；我去找店长，他可以把我推给不认识的领导 。我想传达我的合理要求，但他们用零散的规则回复我 。这种交流很不连贯 。我不与人交流 。我在和小米这个庞大的机构沟通 。我就是我自己 。我是一个有条理的人，但他们并不孤单 。他们语无伦次，所以最后我很恼火 。我很生气，但我不知道我在生谁的气 。我还在为为什么生气而生气 。我变成了我不喜欢的人 。
那么，你明白我这次为什么对服务人员生气了吗？我在告诉他治疗计划 。他告诉了我他们公司的规章制度 。他抛出了一个超出正常范围的治疗方式，让我提高了期望值 。然后，用正常的待遇规定，别人觉得我在占便宜 。最后，他告诉我，这不是我想利用的 。
归根结底，这是不人道的 。两个正常人不这样交流 。
我上面说我最烦的一句话就是“这是我们公司的政策！”这句话把我面对的对象变成了公司 。另一句我最讨厌的话是“我是兼职”，更残酷 。他把自己拿出来，我连面对公司的机会都没有，只有一个不负责任的员工和一个我接触不到的虚幻公司 。
人性化服务，首先你要让你的员工成为“个人”，以“个人”的身份与客户进行面对面的交谈，尽量简化，准确处理问题 。
小米已经开始造车了，汽车的售后服务更重要 。希望小米在设计汽车售后服务中心的时候，把这个像是异性更衣室的房间，设计到顾客不易进入的地方 。不然不知道有多少客户能处理好“此处禁止入内”的三重打击 。
八.后续行动现在就等小米的后续消息，看看需要多久，还要跑多少次售后才能帮我解决手机故障的问题 。
特别是店长后来说新功能的申请不能通过审核 。不知道是基于我的手机还是我在售后中心给他们留下的印象 。
当然希望能快点解决 。毕竟我们去政府部门办事都承诺“最多跑一次” 。

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