最重要的7个方面 社交电商运营逻辑有哪些
本来 , 我想写 , 陈恺是谁?陈恺是旅划算的CMO , 所有的全国市场的开拓 , 运营 , 都是他的事情 。
去年 , 旅划算做了20个亿 , 即使是疫情 , 旅划算 , 今年的业绩 , 也会超过20亿 。
他们目前在全国 , 有1000号员工 , 光在广州总部 , 就将近600号人 。
它们分布在全国各地的分享达人 , 超过了300万 , 分享达人是他们平台内 , 注册 , 但是免费的推广者 。
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旅划算是做什么业务的呢?
简单来说 , 就是一个 , 社交电商版本的美团 。所有你能看到的吃喝玩乐的产品 , 通过社交电商的方式售卖 。
他们起家的产品 , 在于 , 酒店 , 旅游类产品 , 比如说 , 他们给广州长隆规划产品 , 比如说 , 1999三人行2天游 , 这样的产品形式 。规划出产品类型之后 , 上架销售 。
他们光给长隆一年的贡献额 , 就是1.8亿 。
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今年 , 他们在旅划算 , 上架了实物类的电商产品 , 就好似我们看到的云集社交电商的那些产品一样 , 目前 , 这部分实物产品销售额 , 已经占到了总销售额的20% 。增长速度很快 。
今天的内容 , 我会详细的聊聊 , 旅划算的产品路线 , 制度路线 , 销售路线 , 社群运营路线 , 组织搭建路线 。
马上开始 。
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干货剧透BOBO IS COMING
1.如何解决产品规划问题?
2.如何设计一套社交电商的制度模式?
【最重要的7个方面 社交电商运营逻辑有哪些】3.如何解决代理商的管理?
4.社交电商平台如何启动直播?
5.如何搭建社交电商的组织系统?
6.想要搭建50家分公司?先建立这个三角形结构
7.分公司的开发市场动作
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1、如何解决产品规划问题?旅划算的产品规划 , 是有两条线的 。一条是 , 吃喝玩乐周边游 , 是虚拟类的产品 。一条是 , 美妆食品类的实物产品
吃喝玩乐周边游 , 这是他们起家的产品线,这块产品的利润 , 相对来说 , 是偏高的 , 比实物产品要高 , 交付起来 , 也更加的便捷 。
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旅划算 , 今天 , 我认为最大的竞争力 , 就是上游的产品优势 , 他们在全国的1000号人 , 有600多号人 , 是BD , 就是负责去对接商家 , 规划产品的人 。
所以 , 今天 , 他们在不断跟很多大的社交电商平台去合作 , 去上架他们的吃喝玩乐周边游产品 , 而这块 , 是其他社交电商平台所欠缺的 。
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加上实物产品 , 加上虚拟产品 , 目前 , 每天旅划算自己的商城 , 就能够保持1万个SKU在线 。
这一盘货 , 除了自己商城的体系化销售之外 , 再去对接其他的社交电商平台 , 这市场就开了 。
实物类的产品 , 目前 , 旅划算是没有入仓的 , 都是第三方的供应链合作发货 。
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在选品层面 , 如何支撑起来每天上万的SKU呢?
目前 , 旅划算在全国各地的几十个城市 , 都已经有了分公司 , 他们的产品具有区域化特征 , 所以 , 产品的开发 , 就由各地的分公司的BD负责完成 , 所以 , 全国各地几百号的BD就完成了去中心化的产品开发工作 。
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而实物类的产品 , 就是中心化的电商部门负责 , 目前 , 他们电商部门十几个人 , 就能解决这个问题 。
在产品规划层面 , 他们很明显的有一套方法论 , 就是爆品策略 , 让每一款产品 , 都有哇塞的感觉 , 天天都是双十一的感觉 。
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2、如何设计一套社交电商的制度模式?今天谈模式 , 谈的少了 , 社交电商 , 微商 , 都回到了商业的本质 , 就是零售动销 , 模式 , 都是为了零售服务的 , 都是为了帮助产品从工厂端抵达消费者端服务的 。
模式本身 , 就是一套利润分配制度 , 激发用户参与进来 , 完成产品的搬运动作 。
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之前 , 社交电商的模型 , 都是推广者驱动 , 比如说398的礼包 , 就很典型 , 但是 , 今天 , 你看到 , 做的好的社交电商平台 , 都已经把这个礼包制的门槛取消掉了 , 变成了零门槛 , 相反走得更持久 。
有了398的礼包 , 很多人 , 的动机就错了 , 就变成了拉人赚钱了 , 而不是卖货赚钱 。
之前的甩甩宝宝就很典型 , 今天的旅划算 , 也是如此 。
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说一下 , 他们的制度模式 。
广州有一个总部 , 然后 , 就是区域分公司 , 这些都是直营的 , 而每一个区域的分公司 , 既承担了产品的开发工作 , 又承担了销售工作 。
因为 , 他们的产品开发跟销售 , 都有很典型的区域化特征 , 就好比美团 。
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在区域分公司的旗下 , 有三类推广者 。
一类 , 分享达人 , 零门槛免费注册 , 全国有300万的注册达人 , 这一层的达人 , 开通了两级分销 。
分享达人 , 推荐15人之后 , 就晋升成为超级达人 , 超级达人分享150之后 , 就晋升市场总监 。
很简单的一套体制 。
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目前 , 社交电商的体制 , 有几种进入方式 , 很好用 。第一 , 就是免费注册 , 就可以成为推广者 , 然后挂上二级分销 。
第二 , 只要购买任意一件产品 , 就可以成为推广者 , 然后挂上二级分销 。这两种方式 , 都是可行的 。
之前 , 采访的一哥悠购 , 就是购买任意产品 , 就成为推广者 , 目前 , 也是一年6个亿的体量 。
再往上的设计 , 有的是累积的普通用户 , 有的就有了团队概念 , 比如说 , 累积团队单位 。
这个的分别 , 主要是 , 管理方式的不同 。
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如果是 , 采用中心化管理 , 就像旅划算这种 , 就不要累积团队单位 , 只需要累积 , 用户单位 , 因为 , 管理单位 , 是中心化的客服部门 。
如果是 , 去中心化管理 , 就比如一哥悠购这种 , 就要去累积团队单位 , 让他们把自己的团队体系拉起来 。
但是 , 不管怎么设计 , 都需要做到一点 , 全部指向 , 终端的零售 。
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3、如何解决代理商的管理?目前 , 旅划算把所有的推广者 , 分享达人 , 全部沉淀在了微信群 , 现在更多的是企业微信群 , 因为 , 更方便管理 。
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群的类型 , 分成了两种 。
一种是 , 直客群 , 就是代理自己建的用户群
一种是 , 达人群 , 解决新人培训问题 , 以及选品问题
而达人层面 , 把优秀的市场总监 , 拆出来 , 单独作群管理运营 。
在广州分公司 , 社群管理情况是这样 。
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1个人 , 管理着200个社群 , 每个社群平均200人的话 , 就是4万人 , 这个效率还是很高的 , 当然 , 需要借助第三方的工具 。
我发现 , 他们在运营层面 , 不见得非常的严苛 , 他们对于产品的销售 , 因为 , 产品本身的特征 , 主要是分享式的销售 。
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比如说 , 只要谁随便在朋友圈分享 , 一个周边游的特价产品 , 你可能随便顺手 , 就买了 。社交关系极强 。
一个用户注册旅划算的历程是这样 。
注册 , 加企业微信 , 然后 , 拉群 。很自然的做了三层沉淀 。
第一层沉淀 , 商城
第二层沉淀 , 企业微信
地三层沉淀 , 群
轻轻松松实现了多层沉淀 , 多层触达 。
……
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