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工作计划|2022年电话销售工作计划( 三 )


2、深入学习产品知识
措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：
（1）了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳 。
（2）对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳，争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解 。
3、加强商务方面的技巧
措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象 。
4、加强自身的时间管理和励志管理措施 。
通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜 。使得A类事情（重要的事情）提前完成，B类事情（相对重要的事情）及时完成，C类事情（琐碎的小事）选择完成 。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！
5.2022年电话销售工作计划

一、热线电话的接听、记录、信息统计工作
1、电话号码是xx，热线电话的接听标志着公司的服务水平及整体素质，接线员必须严格要求，语气柔和，热情主动的向客人推荐公司的产品 。
2、认真记录来电信息，统计客户资料，进一步细化来电客户群体，为营销部建立客服中心打下坚实基础 。
二、做好各团队的预定工作预定中心接收外办、内部、电话预定，并认真制作下发预订单
做好团队到店前的各项准备工作，为团队的顺利接待做好基本保障 。
三、做好各类数据分析根据每月的业绩信息
统计分析出市场的基本东西，为市场营销提供全面、真实、及时的信息，以便市场部制定营销决策和灵活的推销方案 。特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时 。
四、做好客户回访工作定时对客户进行电话回访
一方面，向客人推荐我们的新活动新项目，另一方面也向客人征求意见和建议，使景区更上一层楼 。同时，也是客人觉得公司很有诚意，更有益于市场做大做强 。针对性的对客户档案宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行回访外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福等个性化服务 。以加强与客户的感情交流，听取客户意见 。
五、团队建设营销部现有预定员x名
经过岗位的锻炼，已基本掌握预定工作流程 。但业务技能及专业精神方面仍有提升空间 。为了保障20xx年工作顺利高效地实施，部门还需要通过关于景区知识、项目价格、导游讲解等方面强化关键工作流程、制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！同时要强调团队精神，互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体 。

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