职场谋略 怎么打电话才能赢得人心
酒桌文化：怎么打电话才能赢得人心
怎么打电话才能赢得人心
一个人有没有高超的社交能力，一定程度上体现在说话的水平上 。说话圆通的人，能把一句原本并不十分中听的话说得让人觉得舒服 。有一位著名企业的总裁，当他要属下到他办公室时，从来不说：“请你到我的办公室来一趟！”而是讲：“我在办公室等您 。”
说话圆通，不仅仅使你与他人的沟通更加顺畅，还能给你带来融洽的人际关系 。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”——怎样说、多说良言不说恶语，还真不只是个人的意愿问题，更涉及口才的高低 。
有个人在社会场交中一言不发，哲学家狄奥佛拉斯塔对他说：“如果你是一个傻瓜，那你的表现是最聪明的；如果你是一个聪明的人，那你的表现便是愚蠢的了 。”年轻的朋友们，如果你不是那个聪明的傻瓜，请你注意别做一个愚蠢的聪明人 。
最简单的方法是电话热场 。
电话(包括移动电话）交流自有一套艺术技巧，是语言技巧中的一种 。打电话如何打动人心？电话交谈要掌握哪些原则呢？
1.时间控制原则
电话交谈所持续的时间一般以3～5分钟为宜，如果要占用较长的时间，最好询问对方方便与否 。切忌自己喋喋不休地说个不停，而不管对方是否还有急事要办 。如打通电话，先征求对方的意见，“您现在有空吗？我想和您谈谈某方面的事情，可以吗？”这样既显出你的礼貌教养，又尊重了对话者的时间要求 。
2.起始语控制原则
要求接通电话后的第一句话应先报出自己的名字和身份 。寻人时称呼要明确，特别是打电话到一个不太熟悉的单位找人，更不宜直接用简称，这是很不礼貌的表现 。
3.音量、语调控制原则
打电话时，口要对着话筒，嘴唇离话筒大约1～2厘米，用适当的音量讲话即可 。说话时应注意语调清晰、柔和 。语调过高、语气太重，会使对方感到尖刻、严厉、生硬和冷淡；语气太轻、语调太低，会使对方感到你无精打采、有气无力；语调过长，显得懒散拖沓；语调过短，显得心不在焉、不负责任 。
电话语言往往体现出通话者此时的心境和情绪 。当你紧锁眉头，电话里的声音也一定沉闷、无力；当你面带微笑，电话会传递你的欢乐、喜悦 。控制语音、语调，实际上就是控制你自己的情绪 。
4.回话控制原则
电话铃响后应及时去接 。拿起话筒要先自报单位、姓名，再问：“您是哪位？”替别人接电话也应注意礼节，要向对方作出充分的解释，而不能简单地说“不知道”，而应说：“他刚出去，需要帮您留话吗？”
5.挂机先后原则
假如是与外宾、上级或长辈通电话，谈话结束后，要听到对方确实把话筒放下了才可以把电话挂掉，以表示对他们的尊重和应有的礼貌 。同样道理，商店、酒店等单位接到顾客的咨询电话，也是要先等顾客放下话筒才能挂断电话 。
【职场谋略 怎么打电话才能赢得人心】另外，现在许多地方的移动电话是双向收费，因此，你在打别人的移动电话时，最好问一下对方是否在办公室或家里，打对方的固定电话比较好 。
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