业务人员工作总结怎么写？业务员年终工作总结 关于业务人员年终工作总结
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我自2020年x月x日入职公司，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下用心开展各项业务工作，至今已有一年 。透过一年来的努力，我共完成销售量xxx吨，实现平均吨钢利润xx元/吨，月平均销售量xx吨，利润总额xxxx元 。除东莞裕丰货款尚有xxx万元未能收回之外，其他货款均已安全回笼 。根椐一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：
一、两个感谢
首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持 。在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环境 。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞 。
其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾 。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去 。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以领导者的身份将事情压下，而是透过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误 。相反的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧 。
二、几点不足
首先是为人的不足 。
1、最就应反省的是我急躁的脾气和固执的性格 。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事 。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦 。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容 。如今我明白了一个道理，脾气是能够控制的，而性格是能够改变的 。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人 。
2、心态极不稳定 。在工作比较顺利、到达个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡 。在20xx年x、x、x月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜 。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感 。到x月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡 。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性 。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废 。患得患失的心态从高到低，令我的承受潜力几乎到达极限 。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足 。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药 。
二是做事的不足 。
1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依靠性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强 。常常是未经现场考察便想对新客户赊销 。这样的做法给公司带来极大的资金风险 。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有透过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解 。常常是在完成销售以后才思考客户是否存在资金风险的问题 。这方面，在今后的工作中，就应做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则 。
2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依靠性太强 。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找最佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程 。对老客户依靠性太强的直接后果就是期望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往转成了赌客户无资金风险的个人行为 。这样的做法一但出现问题，后果将十分严重 。赊销本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永久放在首位才是工作的重中之重 。
3、对客户心态的决定不够 。对已经合作一段时间的供应商和客户，我会轻信他们 。从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数状况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和决定 。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的决定可能出现偏差，在操作中可能导致严重失误 。也会出现采购价较高而销售价格偏低的状况 。这都会造成公司必须程度的损失 。
4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一 。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事 。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因 。总觉得没什么好思考的 。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一 。作为一个业务员，务必思考很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确决定客户的真实状况 。
三、工作失误
2020年我在工作中出现的最严重的失误，是xxx拖欠货款事件 。以接近100元/吨的利润作为销售目的，以xx万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障 。看似万无一失，却隐含了造成严重后果的多个失误 。
失误一：在x月份的销售中，我对xxx的销售量到达操作以来的最高，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题 。由于去xx的路程较远，为了节约费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况 。疏于对客户进行经常性的实地了解 。这是导致之后在x月份对其放量和从x月份开始严重拖延的首要原因，同时也是我作为一个业务员的重大失职 。
失误二：xxx作为一个月生产潜力只有xxx多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量x车计xxx吨货，货款到达xxx万元 。这是种极不正常的操作模式，潜伏了巨大的资金安全隐患 。仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜测和估计，远不足以成为放量的依据 。在其经常拖延支付货款时，我没有对其供应渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的状况下，赊销xxx万元，这是一个工作上的重大过失 。从某种好处上能够说是一种对公司资金安全不负责的表现 。
失误三：当xxxx拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄期望于客户的承诺和信用 。并没有透过有效的法律途径来追付欠款 。直到发现客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼 。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间 。这是单方面一味的相信客户，简单对客户寄于期望，在其多次的违背承诺时，表现出无计可施和软弱 。没有把握主动权及时采取有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误 。在今后的工作中，遇到问题时就应作出最快的反映，想出最有效的解决办法，采取相应的有效措施解决问题 。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽误把握主动的最佳时机 。
四、工作业绩
我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润 。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人到汗颜 。在入职伊始，我对个人业绩的预计值是月平均销售量在xxx吨到xxxx吨之间，月平均利润到达x万元至xx万元 。但我只完成了自我预计最底值的60% 。实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败 。
回顾一年来的实际工作状况，出现这种结果的主要原因有三点：首先是想当然的对个人销售潜力的估计过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合思考其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的因素 。其次是销售手段单一，凭借以往的销售经验和操作方式进行采购和销售，销售量和利润一向得不到提高 。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路 。最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使 。
综上所述，我在2020年的工作业绩微不足道，相反的是，出现的一些重大失误、失职和存在许多严重和务必重视的问题令我反思深省 。有许多不足之处需要改正、加强和完善 。相信透过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在2020年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善 。
业务人员年终工作总结
如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的答案绝对是否定的！业务曾经是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职位 。但是今天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗？那我的答案肯定也是否定的！因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中 。
没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获 。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事 。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想办法的提升一下自身素质！如何提升？那应该要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试），从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热情 。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性！
从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正 。反反复复的，总是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春！两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的承受能力 。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下 。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口气 。
技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！
【业务人员工作总结怎么写？业务员年终工作总结 关于业务人员年终工作总结】一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手，却也略有成绩，的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸！
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