2020年以来国家高度重视老年人运用智能技术困难的解决 ， 并制定了多项解决方案 。 今年的12月25日交通运输部运输服务司还专门组织召开平台公司座谈会 ， 针对老年人打车难、出行难问题进行研究 。 会议期间 ， 嘀嗒出行针对老年人出行提出了解决方案 ， 并提倡扬招网约双向共同增量发展 ， 此项方案的提出 ， 不仅有能够有效解决老年人出行难的问题 ， 还能从根本上促进传统出行方式数字化赋能 ， 为传统出租车数字化变革提供解决方式 。
近日 ， 在国务院新闻办公室举行《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》国务院政策例行吹风会上 ， 交通运输部新闻发言人、运输服务司副司长蔡团结表示 ， 交通运输部按照《实施方案》要求抓好落实 ， 坚持强化传统服务、便利智能服务“两条腿”走路的原则 ， 切实把为老年人出行服务抓实抓细抓到位 。同时指出 ， 要“保持电召、扬召服务 ， 保障老年人不会上网或者没有手机也能打车 。 在医院等老年人出行集中的场所推动设置出租汽车停靠点、临时候车点以及临时叫车点 。 在一些地方设置人工按键 ， 一键可以直接叫车 ， 为老年人提供方便 。 指导鼓励网约车平台 ， 优化约车软件 ， 增强方便老年人使用的一键叫车功能 ， 降低操作难度 ， 让老年人能用、会用、敢用、想用 。 ”
传统出租车依然是人们主要的出行方式 。 但是传统出租车行业也确实因为网约车的出现受到了不小的冲击 ， 有的出租车甚至改行去开网约车 ， 导致传统出租车司机减少 。 老年人不会使用智能手机 ， 更不会操作复杂的打车流程 ， 衍生出了老年人出行难的问题 。 为此 ， 嘀嗒出行推出“三个一键”提升老年人的打车体验 。
对于老年人而言 ， 路边扬招打车是相对简单的方式 ， 但传统扬招打车存在不确定性 ， 体验上尚有诸多不足 ， 比如乘客并不知道何时会有空车经过 ， 上车后的行程轨迹也无法让家人知晓 。
如何在提升扬招打车确定性的同时 ， 让传统出行方式更便捷 ， 行程更加可视化成为嘀嗒出行改革攻坚的工作重点 。 嘀嗒出行首先在扬招数字化示范城市西安 ， 推出“三个一键”功能 ， 简化叫车流程 ， 提升老年人打车的便捷性 ， 受到了西安市民的热烈欢迎 。
嘀嗒出行的“三个一键”功能成功实现了老年人在路边扬招打车时 ， 通过微信小程序“一键叫车”让车辆更快到达 ， 缓解老年人等车不确定性和焦虑感 。 上车后 ， “一键同步目的地”就可以把目的地同步到出租车的车载大屏幕 ， 方便老年人准确与司机沟通目的地 ， 降低沟通成本 。 行程中 ， “一键行程分享”就可让老年人知晓行程轨迹 ， 让家人更放心 。
【传统|嘀嗒出行“三个一键”提升老年人出行体验，解决老年人出行难题】嘀嗒出行“三个一键”实现了上车前、上车后、行程中三个场景全方位多角度的守护老年人健康、安全、安心出行 。
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