科技在发展 ， 社会在进步 ， 加之互联网的加持 ， 人们的生活质量得到保障 。 但是老年人如何运用智能技术成为当下阻碍人们进入小康社会的关键 。 进入2020年以来 ， 国务院和有关部门对此高度重视 ， 并且下发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》 。 为了解决老年人智慧出行难题 ， 嘀嗒出行应邀参加了12月25日交通运输部运输服务司组织召开平台公司座谈会 ， 研究便利老年人打车出行有关工作 ， 并提出了扬招网约双向增量发展的策略 ， 切实保障老年人健康、安全出行 。
【服务|嘀嗒出行紧贴老年人需求特点加强技术创新，提升打车效率】国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》明确表示对于老年人智能技术困难解决方案要坚持传统服务与智能创新相结合 。 在各类日常生活场景中 ， 必须保留老年人熟悉的传统服务方式 ， 充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求;紧贴老年人需求特点 ， 加强技术创新 ， 提供更多智能化适老产品和服务 ， 促进智能技术有效推广应用 ， 让老年人能用、会用、敢用、想用 。 坚持“两条腿”走路 ， 使智能化管理适应老年人 ， 并不断改进传统服务方式 ， 为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务 。
嘀嗒出行对产品体验率先做出升级 ， 通过“三个一键”提升老年人打车的便捷性 ， 并在扬招数字化示范城市西安进行试验 ， 收获市民积极反馈：在路边扬招打车时 ， 通过微信小程序“一键叫车”让车辆更快到达 ， 缓解老年人等车不确定性和焦虑感 。
嘀嗒出行“三个一键”贯穿行程全程 。 上车前 ， “一键叫车” ， 路边“云扬招站点”扫码直接叫车 。 上车后 ， “一键同步目的地”就可以把目的地同步到出租车的车载大屏幕 ， 方便老年人准确与司机沟通目的地 ， 降低沟通成本 。 行程中 ， “一键行程分享”就可让老年人知晓行程轨迹 ， 让家人更放心 。
目前 ， 嘀嗒出行“一键同步目的地”功能已可实现呼叫附近5公里范围内的空车 。 一键叫车功能 ， 也已开始应用到 App端 。 老年人打开嘀嗒出行App ， 无需输入出发地和目的地 ， 点击一键叫车 ， 即可获得就近车辆前来接驾 。
与此同时 ， 嘀嗒出行通过和西安出租汽车管理处合作 ， 在西安的所有出租车停靠站 ， 设置了“云扬招站点”功能 。 老年人在出租车停靠点等车时 ， 只需微信扫描停靠点的出租车智慧出行小程序海报上的二维码 ， 即可进入页面呼叫空车 。
今后 ， 嘀嗒出行还将继续努力 ， 关注更多用户群体 ， 创新更多功能 ， 提升出行效率 ， 让更多人享受到互联网时代下的便捷出行体验 。
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